杨元庆领衔入驻，与用户“零距离”

　　8月7日，在首届2016联想粉丝节上，联想集团董事长兼CEO杨元庆正式宣布知了问答上线，并亲自入驻，用时下最流行的语音问答方式与用户“零距离”接触，用户关注微信公众号“知了问答”后，就能直接向杨元庆提出自己的问题。

　　知了问答是国内首家专注IT科技领域的知识问答平台，致力于更专业、更高效地解答用户对科技产品使用和IT行业发展趋势的疑问。据悉，除杨元庆外，知了问答已吸引了上千位软硬件专家、媒体人和行业领袖入驻。

　　目前主流的问答平台定位都是综合性问答，内容繁杂，覆盖方方面面，但在各个垂直领域无论专家数量还是质量都显不足。对急于解决问题的用户来说，这类平台只能隔靴搔痒，远远无法满足他们的需求，特别是在专业性较强的IT领域，并非所有人都能当好“老司机”。

　　依托联想集团在IT行业30余年的经验和资源，知了问答选择在IT科技领域打造一个专业型知识问答平台，致力于为用户提供专业、精准、高效的问答服务。平台将为用户提供科技产品软硬件使用问题咨询、前沿黑科技讨论、专业媒体人市场分析、行业领袖巅峰对话等专业内容。

　　作为全球最大的智能设备制造商，联想拥有业界最为全面的产品线和服务能力，并一直专注为用户提供最专业的IT解决方案和服务。自2013年以来，联想已经开始整合业界优势资源，发展多品牌IT服务，无论使用任何品牌IT产品的用户，都可以从联想获得服务，以企业之力造福整个行业。知了问答的推出，可以说是联想在IT服务领域这种开放性策略的延续。

　　与此同时，知了问答平台还聚拢了大量民间大神， Moto摩粉、ThinkPad黑粉都现身其中。这意味着企业传统的IT服务模式将可能延伸到社会化方式去解决，完成从Call Center到社交化，再到社会化的用户服务模式转型，为用户带来全新的IT知识、服务获取体验，让用户足不出户就享受最便捷、专业的服务。