11月17日，中关村海新联新兴产业促进会联合北京中科汇联科技股份有限公司在中关村软件园国际软件大厦举办了一场别具特色的机器人交流会。海促会会长，中海创投董事长，北京尖峰合讯科技有限公司董事长，中电方大总经理，中关村科技软件有限公司董事长等多家企业领导到场，使得现场热闹非凡。
人工智能技术在近几年也迅速发展开来，成为一门具有广泛应用的交叉学科。作为一家即将成为新三板挂牌的智能机器人企业，以及海促会的成员企业，中科汇联早已建立清华，北大，哈工大三个人工智能联合实验室，致力于研究自然语言处理，深度神经网络，知识表达等技术，并自主研发出一款中文智能机器人——爱客服智能机器人。
现场，海促会企业家走进中科汇联，进行参观考察，与交流智能机器人进行交流互动，切身感受智能机器人带来的颠覆和变化。在场的企业家无不因为爱客服的智能而感到惊讶，是什么使得它如此智能呢?
爱客服机器人的大脑如此智能，这取决于其身后强大的团队。据了解，智能机器人的语音与对话系统是中科汇联与清华大学、北京大学、哈尔滨工程大学三所高校联合开发;汇集了16年来基于政府，保险，金融等大量的行业知识积累，汇聚名校智慧，产学结合，研发而成。
爱客服智能客服机器人基于NLP(自然语义理解)与DNN(深度神经网络)技术，采用智能机器人+人工客服+工单三位一体服务模式，能够实现7X24小时在线，并且能够对接至智能硬件机器人，微信、微博、QQ、WEB页、APP、移动网站等多种渠道，通过企业业务系统的知识库接入，配合海量行业知识库+云知识库，让智能机器人服务技术真正贴近人的生活。
当下国内人口红利逐渐消失，客服离职率居高不下，低薪资的岗位很难获得新鲜的补充，在此困境之中，爱客服以一切为用户体验为核心，致力于提升客服效率与质量，，降低企业客服成本，为用户提供极致的解决方案，同时寻求互联网行业的革新。
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