发展普惠金融，推动金融更好地服务社会经济发展，既是我国金融工作的重要内容，也是所有金融机构的重要使命。公募基金作为投资门槛最低的大众理财工具，为数以亿计的投资者创造了巨大收益和金融便利，已成为普惠金融的典型代表。

　　作为国内资产规模最大、客户数量最多的基金公司，天弘基金始终坚持用户第一的原则，以用户为根本，以科技为驱动力，在为用户创造巨大价值回报的同时，积极将普惠精神融入到企业和产品发展中，融入到用户和社会服务中，将普惠金融与社会责任相辅相成，做普惠金融的坚定践行者。

　　余额宝样本：以用户导向回归普惠原点

　　多年来，天弘基金恪守初心，不断挖掘每一位投资者的诉求，以客户利益为导向，回归金融服务的原点，通过模式创新和科技的力量，让基金投资回归普惠金融本质，余额宝便是天弘基金的创新样本之一。

　　作为互联网思维应用于金融的第一次尝试，余额宝在诞生之初，就肩负着不同使命。一方面，许多普通个人并无很强的理财意识，对于没有太多存款积累的普通人来说，理财更是陌生，小额散户更不是理财机构的目标；另一方面，许多基金产品仍然由银行销售主导，无论是基金公司的营销成本，还是广大客户的选择成本，都居高不下，也制约了行业的发展。

　　而凭借1元起购、T+0、转入即可见、点击即买等特点，余额宝实现了零门槛和使用的便利，受到了客户的广泛喜爱。余额宝一战成名迅速壮大的同时，犹如一股喷涌而出的清流，在为财富管理行业带来全新业务模式和发展理念的同时，更为普通人带来了全新的理财选择和理财观念。

　　自此之后，余额宝逐渐成为国内资管规模最大、客户数最多的货币基金，并持续保持客户数高速增长：2013年底4303万人、2014年底1.85亿人、2015年底2.6亿人、2016年底3.25亿人；截至2017年6月30日，余额宝持有人户数约为3.69亿，其中个人投资者占99.8%，平均每户持有人基金份额为3885份。

　　值得注意的是，在用户数量不断扩大的同时，余额宝的用户结构也在悄然生变。得益于向三四线城市及农村用户的“下沉”以及“场景化”应用的不断拓展，余额宝农村地区的用户规模迅速增长，目前农村用户已过亿。

　　“任何伟大的产品，一定要能够反映社会的精神价值层面，要契合人性。” 天弘基金副总经理周晓明曾表示。余额宝的成功，从渠道角度而言，受益于互联网的高速发展；但从用户角度，更得益于改变传统货币基金产品的服务模式、服务途径和服务条件，实现了普惠金融的定位。

　　不忘初心，稳健前行。在今年货币基金规模迅速扩张的行业趋势下，天弘基金却主动“限购”——两度下调余额宝个人交易账户持有额度，这也被视为天弘基金舍规模，控风险，强化余额宝现金管理工具定位和坚持普惠金融精神的有力举措。

　　互联网基因：以用户思维深化普惠场景

　　作为业内最具互联网基因的基金公司，天弘基金更是通过布局场景化、着力发展大数据、云计算等技术站在了科技金融浪潮的前沿，并将金融服务下沉到每一位普通民众。

　　近年来，天弘基金沿着用户思维成长脉络，结合实际需求场景，针对不同用户构建了多层次多元化的产品矩阵，推出爱基金、孝基金、工资宝、余利宝等多元化产品，以全方位金融产品布局为用户提供灵活便利的普惠金融服务。

　　如借助余额宝的产品创新，让更多普通人使用并享受投资红利，使货币基金回归了普惠的“本源”；借助支付宝等互联网平台，让客户“捎带手”享受理财服务，把理财服务与生活需求紧密地结合。

　　在满足小微企业金融需求方面，天弘基金旗下的云商宝，作为天弘基金和网商银行联手打造的一款名为“余利宝”产品的底层对接产品，便很好地顺应了广大小微企业用户现金管理的需求。凭借既能帮助企业进行理财提高收益，又不影响企业的资金正常流动的优势，云商宝已经成为小微企业与淘宝商家理想的流动资金管理、投资工具，天弘基金还精心打造了天弘爱理财APP，汇聚公司旗下基金产品及智能投资组合，为用户提供一站式、场景化的理财服务，将情感、社交、工作、生活和理财有机结合起来，在浸入式的场景中，让大家了解理财、学会理财，深化金融服务大众生活的广度和深度。

　　数字化优势：以科技金融驱动普惠责任

　　近年，金融科技在全球范围内发展迅速，并重新定义和升级金融行业。天弘基金基于大数据优势，也不断尝试探索人工智能在基金行业的创新应用，更深入地渗透到普惠金融的大众用户。

　　为了进一步探索人工智能、大数据等科技手段与传统投研的结合，天弘基金正式成立智能投资部，通过大数据、人工智能等前沿科技的研究，发力资产配置、大数据研究、指数基金和FOF投资研究等，并与蚂蚁聚宝、天天基金、雪球、盈米财富、积木盒子等众多第三方机构进行了开放性联动合作，也推出了基于自身策略的智能投顾产品——犇跑篮子和风向篮子。

　　据悉，目前天弘基金大数据中心拥有百亿级以上的数据处理能力。基于大数据与风险模型，天弘基金打造了一套“预测+应对”风控体系。依靠这套体系，天弘基金各类产品运作稳健，实现了规模的逆市增长。2016年，天弘旗下债券基金普遍位居同类前1/3，权益类基金天弘永定获得同类业绩年度冠军。2017年，公司固收、权益投资业绩同样业绩表现优异。

　　作为数字普惠金融的先行军，天弘基金坚持“为天下人提供稳健、便捷的理财服务”为使命，为客户创造持续稳健的投资回报。截至2017年6月30日，公司旗下公募基金成立以来累计为用户赚取收益近900亿元，不负亿万用户所托。同时，天弘基金坚持倡导用户、帮助用户的理念，并积极通过大学生财商教育、投资者教育等活动，深入基层传播理财知识，履行企业社会责任，让金融投资普惠用户，让金融理念普惠人心。