◆当事人张先生在4S店门前检查机油刻度
内蒙古晨报全媒体平台消息(记者 王宇 摄影报道) 首府市民张先生于2017年10月底,在位于呼和浩特市回民区广汽本田鑫海店花费28万余元的价格购买了一款广汽本田冠道1.5t款越野车。买到中意的车辆,随之发生的“糟心事”让张先生至今无法接受,自己花费全款购买的车辆竟然出现如此严重的问题,如今有车不敢开成了他最闹心的事,安全隐患的存在让他觉得自己当初购车是一个错误的选择。
27日上午,记者见到车主张先生,据他介绍,他的车辆在行驶了三四百公里后,每当驾驶时车辆内部均会不断散发出浓重的汽油味道,如果不开窗户,这股异味很难散去。
“后来我上网查阅了相关资料发现,很多购买这款广汽本田冠道1.5T的车主都在反应类似问题,很多车主表示在伴有汽油味的同时,检查发动机的机油会发现,机油会增多,超出刻度线的最高标准”,张先生说,在了解这一情况后,他也自行进行了查看,正如其他车友的情况,他的这辆车同样存在机油增多的问题。
从2017年12月,张先生和家人便开始了维权,但时至今日,问题仍未得到解决。在与4S店的多次见面和商谈后,双方对于最终的处理意见尚未谈妥。
车辆行驶中伴有浓重汽油味道 经查发现机油无故增多
张先生讲,2017年10月23日,他们一家人经过多方衡量,最终选中了这款广汽本田旗下的冠道1.5T越野车。
据张先生介绍,当时为了购买这辆车,还在原价的基础上加价一万元,才购买到这款车的现车。当时裸车的售价近28万余元,正式上路时共计花费了31万余元。
“当时购买这辆车是为了给女儿购置一辆新车,所以经过层层筛选,最终才选定了这款车”,对于此前的选择,如今张先生显得有些无奈。
张先生告诉记者,他的女儿每日上下班使用该车,大概在使用了一个多月时,在驾车时多次发现车内会散发出浓重的汽油味道,起初她并未在意,怀疑是加油时或许其他原因造成,并未从车辆自身寻找故障。
然而问题却持续变得更加严重,张先生的女儿便在网上查询该迹象的产生原因,当她将车型和款式输入后,网页中弹出最多的信息是,该款车辆多位车主反映称,广汽本田冠道发动机机油增多伴有汽油味的情况。
随后,张先生自行检查自己新购买的爱车,没想到自己的车同样存在网上相同的故障,即发动机机油增多伴有汽油味。
采访中,张先生认为,出现这样的问题,他担心在继续使用中会造成一定安全隐患的发生。如果车辆发动机因此导致故障发生,在行车中会对驾驶员及乘车者造成不稳定因素。
◆广汽本田发布的通告截图
张先生也向记者提供了一些材料,包括网上关于广汽本田冠道1.5T机油增多并伴有汽油味的相关报道,还有广汽本田发布的官方处理解决。张先生觉得,他的遭遇并非个例。
4S店工作人员称:该问题无法规避 目前只能等待厂家解决办法
27日上午,记者同张先生及其家人一同来到回民区广汽本田鑫海店,该店售后负责人郭海先检查了张先生的车辆,并对发动机的机油刻度是否超标进行了拍照留存。
郭海称,该款车2017年6月才上市,张先生反映的机油增多且伴有汽油味这一情况是该店受理的此款车辆的“第一例”,目前尚未接到其他消费者类似的投诉。
关于张先生购买的广汽本田冠道1.5T出现机油增多且伴有汽油味,造成这一问题的原因,初步判断是由于气温较低情况下,燃烧不充分造成。
针对张先生的情况,4S店将这一问题反应给厂家,厂家给出的答复是将原本3年的保修服务延长至6年,同时等待厂家下达通知,对该款车辆的ECU进行电脑升级。
而对于4S店工作人员给出的处理意见,张先生表示无法接受,他目前的诉求是进行退车,双方对此僵持不下。
张先生说,早在2017年12月底,在发现问题后,他便将车开到广汽本田4S店进行检查,维修人员当时将发动机内机油进行了部分抽取,将机油刻度降到最低刻度一下,而随着车辆的继续使用,在时隔几日后张先生再次发现,机油仍在持续增多,再次超过最高刻度线以上。
张先生说,此前他还多次发现发动机内有汽油混进的情况,对此他咨询有关人士得知,机油混进汽油,有可能造成润滑系统润滑不良,加剧零件磨损,严重的可能导致拉缸烧瓦等现象,其次汽油长时间混在机油内会使气门油封,造成烧机油和漏油现象,最后汽油混合在机油内使机油量变多,会导致发动机用砖吃力,车辆动力下降。
对于以上种种问题,张先生和家人也是充满了顾虑,对于车辆他们产生了很多的不信任,也不敢继续使用。
而广汽本田4S店售后人员郭海一再表示,如果张先生有顾虑,可以将车辆的机油进行更换,并继续观察一段时间。而对于车辆ECU电脑升级是否有期限,郭海表示,他也无法给出答复,而且机油增多的问题也无法规避,在继续使用中仍会出现,他们也正在与厂家协调,等待最终解决办法。
就此事,记者找到回民区海西路工商行政管理所,杜姓工作人员表示,目前类似投诉他们共接到4起,已经前往4S店了解过情况,目前4S店正在等待厂家的消息。
由于当事人与4S店并未达成共识,当事人张先生表示,他将继续维权,接下来将去质量技术监督管理局找到相关部门对车辆发动机进行有关鉴定。对此,本报也会继续关注此事。