日前,微博实名认证的用户“汽车洋葱圈”发布了一段视频,视频记录了用户高女士与优信二手车因为车辆交易纠纷,不惜诉诸公堂一事的最新进展。
二手车频发故障用户将优信二手车告上法庭
图1:用户高女士将优信二手车告上法庭
2017年12月,高女士通过优信二手车平台购买了一辆经平台认证的宝马SUV。按照优信的承诺,通过认证的车辆无重大事故,无火烧,无水淹,如若不符,15天全额包退。孰料,高女士把这辆车开到家就打不着火了。高女士随即致电优信客服。客服让高女士到优信指定的修理厂,在质保范围内进行维修,在包退的范围内可以退车。
让高女士始料未及的是,修理厂鉴定这辆车三元催化剂有问题,传感器有问题,维修费用需要三万七千元左右,而且车辆并不在质保范围。
高女士并没有在优信指定的修理商那里修车,而是自己付费3000多元对车辆进行了维修。这之后的半年中,这辆车不断爆出故障,高女士为修车支付了将近5万元。而4s店给出的答复则让高女士异常气愤,在2010年到2012年这短短两年间,这辆车有20次维修保养记录,其中3次涉及事故维修,5次出险记录,这些情况优信二手车并没有告知高女士。
今年3月,高女士将优信二手车告上了法庭,3月7日北京顺义法院正式审理了这起案件。由于双方在庭审中对车辆检测报告的争议太大,案件并没有当庭宣判,而优信二手车的代理人则三缄其口,拒绝接受采访。
“汽车洋葱圈”指出:优信在交易过程中,隐瞒了影响消费者购车决策的关键信息,在车辆出现明显问题后,又敷衍塞责,推卸责任,这种做法严重影响了二手车交易行业的形象。
其实,像高女士这样的遭遇并非个例,去年12月,中国网汽车频道报道了陕西西安消费者宋先生家人从优信平台买到了“问题车”一事。在宋先生维权期间,其家人优信账户内有关涉事车辆保时捷Panamera 4的交易记录被无故删除,目前仅剩下该车辆的分期还款入口。就在宋先生准备材料要走法律途径维权时,如此重要的证据却被优信方面删除了,优信的目的是如此明显。
当前,二手车交易市场空前繁荣。很多用户为了购买到放心的车辆,就寄希望于二手车交易平台。孰料,二手车交易平台工作人员一旦玩忽职守,就可能让一些严重事故、大修过的车辆混入市场。车辆安全关系车主的人身安全,一旦出现事故,就可能酿成一个家庭的悲剧。在此,笔者还是希望二手车交易平台能够承担应有的社会责任,不因为自己的做法,给消费者,给社会带来伤害。