敖先生体验盼达用车，4天无法还车还被扣387元路费

来自都市热报的消息：随着科技的发展，共享产品越来越多，在重庆大街小巷就有不少的共享汽车。近日，市民敖先生在体验完盼达用车后，手机却显示这辆共享汽车还在继续使用中，并且不断地扣费。4天下来，盼达用车不仅无法还车还扣掉了敖先生387元的路费，这让他十分着急。

纳闷 规定范围内却无法还车

敖先生在渝北一家人力资源公司上班。2月22日下午，在幸福中路渝北兰桂大道人力资源服务产业园附近，敖先生看到了一些共享盼达汽车，“以前也听说过共享汽车，周围同事都在用，当时好奇想尝试一下，就注册了‘盼达用车’手机APP，交了押金，准备试驾一下。”

敖先生说，平常上班离家较远，如果试驾体验好的话，以后就打算开车出行，也方便点。可令他没想到的是，就是这第一次体验，盼达用车就给他留下的极为尴尬的印象。

敖先生回忆，他当天下午在产业园内选择了一辆牌照为渝D32395的盼达共享汽车，试驾了几分钟，体验效果还不错，于是便找了个盼达共享汽车的专用停车位停车，“当时车还没开出产业园，按照手机APP提示，车辆属于还车范围内，且车辆已经拉好手刹并熄火，可手机APP显示无法还车，过了一会儿再看，还一直在计费。”

郁闷

手机APP4天来一直扣费

第一次体验就遇到无法还车的情况，这让敖先生有些着急。一开始，他以为是停车的问题，可自己明明停在盼达汽车的专车位呀，随后又检查手刹、车门，都已关闭，“还车程序我重新试了好几次，手机APP始终显示无法还车。”

敖先生立即拨打了盼达共享汽车公司的客服电话，客服表示接到投诉会立即处理。可第二天一早，敖先生手机APP依然显示无法还车，这辆车还处于驾驶状态，费用已经扣除129元，但敖先生说自己实际使用时间大概只有十分钟，按照盼达用车收费也就20元左右。

直到26日早上，手机APP显示依然无法还车，并且在持续扣费，就这样，敖先生的账户在4天时间里被系统扣除了387元。敖先生说，盼达用车无法还车，不仅被持续扣费，自己再次使用盼达用车也用不了，怀疑是出现故障了。接下来他又联系客服热线进行求助，无人接听。

公司回应

系统故障

多扣费用立即返还

昨天上午，敖先生通过盼达官方微信联系上客服，在手机上申报了故障，工作人员收到投诉后，停止了对敖先生账户上的扣费。

记者随后再次致电盼达用车客服电话，工作人员表示，当天由于线路繁忙，导致来电一时无法接通。针对敖先生所遇到的情况，工作人员解释，可能是汽车定位系统故障，导致无法还车，经过核实，敖先生的账户没有异常，现已停止扣费，多扣的费用会立即返还到对应账户。