随着互联网的发展,在线上购买保险已成为许多年轻人的新选择,可在便捷的同时,也出现了一些风险隐患。近日,中国保监会保险消费者权益保护局提醒广大消费者,在互联网平台购买保险时着重要注意两类风险,一是“忽悠”,二是“鱼目混珠”。
部分产品剥离“保险”本质
有投资者表示,虽然买保险方便了,但各个平台产品良莠不齐,很容易踩雷,“保险公司的本职是提供具有人身、财产保障功能的保险产品,但现在很多产品画风都走歪了,比如有些产品是噱头大过本质,像之前比较热的高温险、熊孩子险、恋爱险、跌停险什么的,就是网红产品,保障能力体现不足;有些产品则风险太大,比如一些平台为了追求自身利益大量发售理财型的保险,后续能不能得到保障还不好说;有些产品则是后续服务跟不上,线上买了线下理赔不及时;还有的时候,自己莫名其妙就被‘保险’了,比如在网上购买机票时,都会被 ‘默认’勾选一份航空意外险 。”市民小张对《金证券》记者表示。
业内数据显示,互联网保险的投诉量由2013年的254件增长到2016年的2639件,增幅高达939%。2017年一季度,互联网保险业务消费投诉达到996件,占全行业投诉总量的3.96%,同比上升146.53%。
一位保险行业人士对《金证券》记者表示,互联网保险是一种新兴销售模式,但在角色定位、发展质量、业务合规等方面仍需进一步重新定位和思考。“在产品设计中,现在有些平台一味地追求自身的经营利润,将精力投放于投资型业务,忽视了保障型保险产品。在产品营销中,有的过分依赖高手续费渠道,比如有些保险公司车险产品手续费率非常惊人,能达到40%甚至更高,这直接伤害的是消费者的利益。”
网上购保险警惕两类风险
《金证券》记者了解到,针对种种乱象,中国保监会保险消费者权益保护局近日发文提醒广大消费者,在互联网平台购买保险时着重要注意两类风险。一类风险是产品宣传藏“忽悠”。目前互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险,以及一些场景创新类产品(如航班延误险、退货运费险等)。有的保险公司为片面追求爆款、吸引眼球,存在保险产品宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未对免责条款进行说明、保险责任模糊等问题,容易造成消费者误解。另一类风险是不法行为“鱼目混珠”。一些不法分子利用互联网平台虚构保险产品或保险项目,假借保险之名非法集资。或承诺高额回报引诱消费者出资;或冒用保险机构名义伪造保单,骗取消费者资金。
中国保监会保险消费者权益保护局建议,保险消费者要主动点击网页上的保险条款链接,认真阅读保险合同和投保须知,了解保障责任、责任免除、保险利益及领取方式等重要内容,如果有疑问,及时咨询保险公司客服。网上购买保险时候要合理评估自身需求,选择符合自身保险保障实际需求的保险产品。其次,在网上投保后,可通过拨打保险公司统一客服电话、登录官方网站或前往保险公司柜面等方式核验所购保单的真实性。最后,要提高警惕,不盲目相信高收益宣传。
网上买保险警惕“忽悠”和“鱼目混珠”
导读 : 随着互联网的发展 在线上购买保险已成为许多年轻人的新选择 可在便捷的同时 也出现了一些风险隐患 近日 中国保监会保险消费者权益保护局提醒广大消费者 在互联网...
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