谷歌又摊上事了:英国政府传唤该公司,要求其解释为何公益广告会出现在YouTube极端主义视频内容的旁边。
据悉,很多政府广告——以及英国广播公司(BBC)、皇家空军和皇家海军的广告——出现在了美国白人民族主义者、牧师大卫-杜克(David Duke)和被媒体称为“恐同名嘴”的迈克尔-萨维奇(Michael Savage)发布的视频旁边。杜克曾发声支持奥兰多一家同性恋夜总会发生的导致49人丧生的枪击事件。
问题的关键在于:谷歌不仅将政府广告与不适宜的内容放到了一起,而且还让这些广告帮视频制作者大赚其钱。据悉,一则广告每被浏览1000次,视频制作者就可以平均从中赚取7.60美元。
周四,英国政府暂时中止了它在YouTube上发布的所有广告,直至谷歌保证公益广告不会出现在不安全的环境下。
一名政府发言人作出了如下声明:
“数字广告是政府吸引数百万人参与重大公益活动(如征兵和献血)的一种比较节约成本的方式。谷歌有责任保证政府广告的高标准被遵照执行,以及保证广告不得出现在不适当的内容旁边。”
“我们已临时限制了我们投放在YouTube上的广告,直到谷歌保证政府信息能够得到安全恰当的传播。谷歌已被传唤到英国内阁办公室解释它将如何提供政府代表纳税人要求的高质量的服务。”
谷歌尚未就此发表评论。
英国政府和越来越多的品牌商已中止了它们投放在YouTube(有时候甚至是谷歌的所有广告服务)上的广告,因为它们发现自己的广告被放到了不适宜的内容旁边。
周四,英国《卫报》宣布抵制谷歌和YouTube广告,直到该互联网巨头保证它的广告只会出现在安全的环境下。欧莱雅、英国金融市场行为监管局、伦敦交通局和英国第四频道也撤下了它们在谷歌服务上发布的广告。
在《卫报》撤下广告后,谷歌发表声明称,它有“严格的指导方针”规范广告应该出现在哪里。在大多数情况下,这些政策基本上得到了贯彻执行。
“我们承认我们并不能总是保证正确。有时候,广告出现在了它们不该出现的地方。我们有责任做得更好,并将致力于调整我们的政策和广告商的品牌控制力。”这项声明写道。
英国广告人联合会(ISBA)称,人们必须采取紧急措施,确保广告商在数字网站上的名誉不会受损。
ISBA会长菲尔-史密斯(Phil Smith)在一项声明中说,“新上传的内容尚未审查分类就被立即插入广告,这种做法应该进行检讨。新上传的内容未经审查分类应该被隔离,从而让广告商相信它们的名誉会受到保护。”
在品牌商付费投放在线广告的时候,它们通常不会一个一个地购买广告位。相反,它们会利用一种名为“程序化广告”的方法来瞄准多个网站或不同YouTube视频的用户群体。程序化广告是一种高效的覆盖特定网络用户的广告方式,但是它也有破坏品牌安全的风险,因为如果广告平台或广告购买者没有采取恰当的安全检查措施,例如设置白名单和黑名单等,有些广告就会不经意地出现在不恰当的内容旁边。