霍女士是一位退休老护士，今年3月份，她花5000元购买了一盒名叫正义粉的保健品，回家后心生悔意。但在退钱问题上犯了难心。城关区中山路旭成健康管理中心工作人员一推再推，5月4日上午，老人无奈之下向相关部门进行了投诉。兰州城关区食品药品监督管理局临夏路食药所执法人员对这家涉嫌无证经营及违法销售的个体户进行了查封。目前案件已移交公安机关调查处理。

　　购买保健品后悔退货难

　　身为某医院退休护士的霍女士，虽然从事了一辈子医务工作，但还是被保健品推销人员所忽悠，在今年3月份购买了一盒售价5000元的本颜正义粉。销售人员声称这种保健品富含多种营养素，能够治愈各种老年性疾病，但老人将保健品带回家后，觉得不对劲打算退货，然而却频遭推脱，对方甚至不接电话。

　　5月4日上午，兰州晨报记者来到位于兰州剧院北三楼的旭成健康管理中心了解情况，负责该店的一名杨姓小伙子起初推脱称尽快退钱，终经过记者协调，工作人员为奔走维权月余的霍女士当场退了她实际支付的3000元现金(由于双方打交道多年，老人实际支付3000元，尚欠2000元)。

　　涉嫌无证经营已被查封

　　接到举报的临夏路食药所执法人员也闻讯赶来。执法人员发现，虽然一楼大门口放置的广告牌为旭日申健康管理中心，但三楼办公室挂的营业执照显示为2016年4月14日颁发的城关区中山路旭成健康管理中心。

　　执法人员检查发现，该楼还有一处100多平方米的会议室，摆放着三四十把椅子，由此判断该中心涉嫌会议营销。由于现场拿不出保健品的生产厂家资质及产品检验报告，执法人员遂对该中心进行了依法查封。

　　移交公安或将面临重罚

　　查扣保健品时，执法人员发现该中心注册类型为个体工商户。售卖的保健品至少有5种。产品包装价格都高得令人咋舌，查封的保健品装满了十余个大纸箱。除了这些保健品外，还有外地药企生产的会员体验胶囊、膏药等类。从宣传资料和会员手册显示，该保健品中心还挂靠在一家名为旭日申的华夏老年网，除了保健品外，还售卖诸如家用电器、日用百货等各种产品，此外还优惠多多，如老客户介绍来新客户，还有各种赠送及优惠活动。正是这些小实惠引得一些老人前来购买和体验。

　　“检查中发现没有取得保健品经营许可证，此外，其销售方式也涉嫌违法，涉嫌以会议营销形式对老年人诱导销售，并虚假宣传。”临夏路食药所所长张惠建说，由于涉及案值较高，随后执法人员将该案件移交公安机关追究刑责。初步了解，这家保健品个体户，存在无证经营及违法售卖保健品，涉及数额较大，或将面临数十万元的重罚。目前，案件正在依法办理之中。

　　吃了20多万元保健品仍没疗效

　　“这些保健品宣传时吹得天花乱坠，声称原料用的是百年雪莲、长白山野山参，技术来自美国、德国重点实验室，又是纳米分子萃取，又是300年宫廷古方，吃了之后有病治病，没病强身健体、益寿延年。”近一直在市立医院住院的王大妈昨天专程赶到五四广场，为其他老年人现身说法，讲述自己被骗的经过。她告诉记者，2002年冬天，她因为煤气中毒留下了头痛的后遗症，去过很多家医院诊治，但始终没找到有效的治疗方法。后来王大妈开始尝试购买各种高档保健品，价格不菲的保健品换了一样又一样，前后共计花了20多万元。“每种保健品在销售时，工作人员都承诺服用一两个疗程就有明显疗效，甚至销售保健品时，有些所谓的‘医生’承诺吃四五个疗程就能断根，但我坚持吃了10多年的保健品，头疼病就从没好过。”王大妈称，现在她头疼病发作，还是到医院住院治疗。

　　老人要看清“温柔陷阱”

　　中科院心理研究所心理学博士朱红表示，根据全国老龄委提供的数据，目前我国老年空巢家庭率已达50%，大中城市达70%。保健品畅销的当下，也凸显了亲情缺失的问题。老人之所以容易被忽悠购买保健品，一方面是老年人生活单调寂寞，一旦保健品公司大打亲情牌，通过甜言蜜语哄骗，老年人就容易上当;另一方面，老年人防范意识与辨别能力不强，购买保健品时缺乏甄别，经常被保健品公司提出的所谓 “科学性”依据蒙骗，而且老年人要面子，参加免费旅游或者活动后不好意思不买，发觉上当时又不愿承认。

　　家人发现老年人购买保健品上当后，不要随意“批判”，应循序引导，换位思考。儿女要多抽时间陪父母，多打电话，满足老人的情感诉求，更重要的是帮助培养老人的兴趣爱好，充实生活，摆脱孤独阴影，不给骗子可乘之机。发觉被骗的老年人，应该对自己进行有效的心理暗示：1、不要怕，受骗后不要怕，国家有法律，社会有关爱，儿女有责任，大家都会帮助老年人维权;2、不丢人，不是老年人太傻，而是骗子太坏，偶尔上当不丢人，放弃维权才是丢掉了尊严;3、不要认倒霉，今天上当的是自己，明天上当的就是别人，为了自己更是为了社会，老年人也不能自认倒霉，要用法律武器来维权。

　　老年人得学会保留证据

　　“目前保健品销售市场上，存在着一些没有营业执照，没有销售资质，没有产品检验报告，没有食品药品安全检验，批号不符合规定，没有发票收据的保健品销售商，遇到这样的商家，被骗的老年人很难追回损失。”从事市场监督管理执法工作的胡先生提醒，老年人购买保健品前，一定要查看对方的营业执照，交钱时一定要索要发票，并检查发票上的保健品名称、数量等与实物是否相符。

　　“我们非常同情被骗的老人，尤其是听到一些老人惨痛的被骗经历后，我们也希望帮助老人追回损失。”从事法务工作的志愿者王先生表示，近年来老年人购买保健品后上当，通过诉讼维权的案件越来越多，但很多老年人终很难得到期望的结果。主要原因是老年人当时没有索取发票，不懂得保留证据。王先生提醒，老年人一定要学会保留证据，特别是文字性的证据，以便用法律武器来维权。