本报讯
（记者黎蘅 通讯员徐学虎、袁毅恒）“您好！欢迎拨打广州市第二人民医院语音服务热线。人工服务请拨0,查询各科室电话号码请拨1……”昨日，市二人民医院24小时人工医疗救助咨询热线正式开通。
据介绍，该院以前的医疗救助热线白天是人工解答，而晚上只是电话录音。“为方便市民，我们最近专门设立了5个客户服务专员，全部由有多年医疗经验的护理人员担任，保证全天24小时都有人解答咨询热线，，为市民第一时间解答初步医学常识。如果咨询涉及到专业病的防治，我们将负责把电话转到相应科室的医生那里。”（来源：广州日报）
