“微信+双报到”，为群众解难事办实事

　　——探访石家庄市新华区志愿服务新模式

　　10月22日，石家庄市新华区赵陵铺路街道志愿者到辖区内的老旧小区开展志愿服务活动，清理积存垃圾、小广告，擦洗公共设施等。 记者史晟全摄

　　□记者刘冰洋

　　10月21日上午，石家庄市新华区广源路社区居民郑颖早早来到社区综合文化服务站，打开手机微信登录“志愿石家庄”公众号，在此前报名参加的“广源路社区书屋管理”项目上打卡后，便开始了在书屋的志愿服务活动。

　　今年6月以来，石家庄市新华区创新志愿服务模式，将线上微信公众平台与线下开展的党员到单位和社区“双报到”活动相结合，形成“微信+双报到”志愿服务模式。

　　该模式有何创新，又解决了志愿服务中哪些问题？带着这些疑问，记者进行了实地采访。

　　搭建平台

　　让志愿热情有处可施

　　“去年，石家庄成功获评全国文明城市，新华区也荣获省级文明城区，城区党员群众倍感光荣和自豪。”10月23日，在广源路社区综合文化服务站，石家庄市新华区委宣传部副部长、文明办主任侯亚东告诉记者，党员群众参与志愿服务活动的热情不断高涨，“但同时，不少党员群众反映不知如何‘施展’一腔志愿服务的热情。”

　　如何为群众搭起“桥梁”，让群众更方便快捷地获取志愿服务信息？对此，新华区委、区政府积极研究谋划。

　　今年5月份，新华区派调研组到上海、张家港、苏州实地调研，借鉴先进经验做法。通过深入调查研究，在省文明办和省会文明办的指导下，在全市范围内率先推广使用“志愿石家庄”微信公众号志愿服务信息平台，为热心志愿服务的党员群众搭起网上志愿服务平台。

　　同时，为统筹推进党员干部开展志愿服务和“双报到”活动常态化、制度化、规范化，新华区委宣传部和组织部联合印发了《关于在全区党员干部中认真开展志愿服务和“双报到”活动的通知》，要求全区各部门、各单位组织机关党员干部在微信上关注“志愿石家庄”公众号，进行登录注册，以获知志愿服务信息，开展志愿服务活动。

　　“总想着为社区发展贡献点力量，但一直苦于没有平台获知信息。”10月23日，新合街社区党员志愿者薛金辉打开微信，为记者演示如何使用微信报名参加社区志愿服务活动，“现在可好，这微信不光能获知志愿服务信息还能直接报名参加，方便又快捷。”

　　在新华区，像薛金辉一样，还有2万余名志愿者在该平台登记在册，他们用自己满腔的热情，服务群众、建设家园。

　　“微心愿”上墙

　　有效对接受助人群需求

　　近年来，越来越多的人积极参与到志愿服务活动中来，不断壮大的志愿者队伍为社会注入正能量的同时，也面临着服务不够精准、市民需求不能有效满足甚至“被志愿”“被服务”的问题。

　　如何精准对接受助人群需求是志愿服务中的一道难题，新华区的探索或许提供了一种解决思路。

　　“社区老人独自在家闷得慌，有没有志愿者可以上门陪伴聊聊天儿”“社区图书室现需要几名义务管理人员”“家长上班，部分儿童放学后无人看管，想请人课后辅导”……在广源路社区的微信群里，不时会弹出这些志愿服务信息。

　　“我们社区利用微信群、公众号，发布百姓的‘微心愿’，让志愿服务更加贴近群众需要，更加精准高效。”广源路社区党总支书记李来兴介绍，社区工作人员通过实地走访，了解不同人群的不同需求，搜集群众的“微心愿”，并在社区微信群、公众号上统一公布，“双报到”党员积极响应，利用自己的特长和优势到社区认领“微心愿”。

　　“‘点单上菜’，这个法子妙，这样的志愿服务正是我们社区所需要的。”李来兴告诉记者，由于辖区老年人多，养老、陪护等方面的服务需求较大，仅靠社区原有的几支志愿者队伍难免力不从心，通过“双报到”的形式，已经有3个党组织和137名市、区在职党员到社区报到，壮大了社区志愿者队伍，也提供了很多包括关爱空巢孤寡老人、为社区老人理发等服务。“通过与受助人群精准对接，志愿服务更能扎根社区，真正为群众解难事办实事。”

　　近日，在广源路社区91岁独居老人陈天民家中，几名志愿者正在与老人聊天解闷。在与老人接触中，志愿者们边陪老人聊天，边帮老人打扫房屋。“孩子们知道我自己一个人住，时不时就来家中陪我聊天，还经常问我需要什么，好帮我发到网上。”陈天民老人表示，“有了这些志愿者，我一点都不觉得孤独了。”

　　党员示范

　　带动更多人参与志愿服务

　　10月13日上午9时许，新华区全区2000余名党员志愿者分别来到所分包的社区街道，现场登录“志愿石家庄”公众号，找到“志愿服务 善美新华”项目点击打卡后，纷纷开展了清扫楼院垃圾、铲除小广告、摆放自行车、文明劝导等多种形式的志愿服务活动。

　　“我们利用每个月第一个周六上午集中开展党员志愿服务活动日活动，区文明办提前两天在微信公众号上发布信息，并在微信群提醒全体党员干部报名参加。”侯亚东说，通过党员干部的示范引领，希望更多市民参加到志愿服务活动中来，在全社会形成我为人人、人人为我，向上向善的良好氛围。

　　近日，在广源路社区，社区志愿者张女士清理完小区墙体小广告后，又去社区陪孤寡老人李大爷聊了会儿天，帮他买了些日用品。

　　“我参加志愿服务活动是受到了社区党员志愿者们的启发，看到他们每周都在社区进行志愿服务，我也想着为社区出点力，这不，知道能在网上报名参加志愿服务活动后，我第一时间就报了名。”张女士说，“这是我这个星期第二次参加志愿服务活动了，帮助别人，自己也感到很快乐。”

　　在党员干部的示范带动下，群众参与志愿服务的热情也不断高涨。目前，新华区全区共有志愿服务队伍353支，注册志愿者达到10万余人，平均每5人中就有一个志愿者，营造了“雷锋精神人人可学，志愿服务处处可为”的良好氛围。