天津广播网5月26日消息：本市“提升患者就医体验，改善医疗服务质量百日行动”已接近尾声。两个多月来，通过对患者就医关心的问题进行集中整治，各医疗机构的服务水平已明显提升。

　　唐淑芬：“挂一个内分泌、糖尿病门特，一个门特附加号……”

　　患者唐淑芬来到一中心医院门诊楼一楼的挂号窗口，不到一分钟，只花费15元拿到了糖尿病门特和内科的两张挂号条。

　　唐淑芬：“就在一个窗口同时把号都挂出来了，钱也省了，因为我们是长期吃药的病人，叠加起来费用也挺多的。”

　　今年2月，在改善医疗服务百日行动启动后，第一中心医院把以往群众反映较多的重复挂号问题重新进行了流程设计，将门特号和普通门诊的挂号方式合并，在一个诊室，患者可以同时开出所需的门特药和普通门诊药。一中心医院门诊办公室主任孙宏梅介绍说：“我们的门特附加号收费是零元，来看门特药的时候，同时要开普通药，我们用附加号的号给他开普通药，我们日平均1500人次左右的门特患者，为广大门特患者减少了很大的负担。”

　　中心妇产科医院1月份完成了智慧门诊建设，现在通过预约，患者可以大大减少等候时间。中心妇产科医院门诊办公室主任孙丽说，现在，门诊就医流程已全都实现智能化操作。

　　孙丽：“预约可以从手机下载APP，上我们医院的官网都可以约，病人预约以后是分时段的，现在自助机在门诊大概是40台机器，有挂号、缴费、还有打印凭证、医技预约这几项，这样肯定会节省等候时间的。”

　　“提升患者就医体验，改善医疗服务的百日行动”开展以来，各医疗机构在接待患者投诉、优化诊疗流程、保证临床用药等方面已有了明显改观，并取得实效。市卫计委医政处处长刘先夺表示：“我们主要是针对群众就医过程中医疗服务流程不便捷、重复挂号、取药难等最急、最忧、最冤的问题落实，精准施策，创新我们的服务举措。把好的制度进行固化，把我们医疗质量和服务向内涵进一步深入。”(记者张清淼)