有关客户的服务新闻
托运法规更新
在线诈骗警报
服务受阻
国内服务新闻
最新消息
2018年3月28日更新
2018清明假期服务安排
感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任！在清明假期即将来临之际，谨以此函通知部分服务调整。详情如下：
日期 星期 国际快递 国内服务
取派件服务 客服热线服务 取派件服务 客服热线服务
4-4 三 正常周三* 24小时 正常# 正常
4-5 四 服务暂停 24小时 服务暂停 08:00-17:00
4-6 五 仅提供取件服务** 24小时 正常# 08:00-19:00
4-7 六 正常周六** 24小时 正常# 08:00-19:00
4-8 日 正常工作日** 08:00-18:00 正常# 08:00-22:00
4-9 一 正常周一*** 08:00-24:00 正常 正常
我们会通过唯一官网fedex.com/cn 向您发布相关消息。如果您有任何疑问，请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线：
国际服务热线：800.988.1888；400.886.1888
国内服务热线：400.889.1888
*4月4日的国际快递当天截件时间和服务情况或有改变，详情请询客服
**4月6-7日国际快递当天截件时间/赶当天航班的服务或有改变，且递送服务暂停，详情请询客服
***4月9日国际快递当天午前送达服务取消，将在18:00前送达，详情请询客服
#4月4日及6-8日，部分收取的优先达服务货件，递送时限或有改变，详情请询客服
具体的服务调整，请以客服最终确认为准。
2018年2月1日更新
2018农历新年假期服务安排
感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任！在2018年农历新年即将来临之际，联邦快递预祝您以及您的家人节日愉快，并谨以此函通知部分服务调整：
日期 星期 国际快递 国内服务
取派件服务
客服热线服务
取派件服务
客服热线服务
优先达 普达
2-11 日 服务调整1 08:00~18:00 正常3 正常4 正常
2-12 一 正常 08:00~24:00 正常 正常4 正常
2-13 二 正常 24小时 正常3 正常4 正常
2-14 三 服务调整1 24小时 正常3 正常4 正常
2-15~17 四~六 服务暂停 24小时 服务暂停 服务暂停 08:00~17:00
2-18 日 服务暂停 服务暂停 服务暂停 服务暂停 服务暂停
2-19 一 服务暂停 08:00~24:00 服务暂停 服务暂停 08:00~19:00
2-20 二 服务调整1 24小时 正常3 服务暂停 08:00~19:00
2-21 三 服务调整1 24小时 正常3 服务暂停 08:00~19:00
2-22 四 服务调整1 24小时 正常3 正常4 正常
2-23 五 正常 24小时 正常3 正常4 正常
2-24 六 正常 24小时 正常3 正常4 正常
2-25 日 服务暂停 服务暂停 服务暂停 服务暂停 服务暂停
2-26 一 正常 08:00~24:00 正常 正常 正常
我们会通过唯一官网fedex.com/cn 向您发布相关消息。如果您有任何疑问，请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线：
国际服务热线：800.988.1888；400.886.1888
国内服务热线：400.889.1888
1. 2月11日、14日、20日和21日国际快递当天截件时间及当天航班服务或略有改变；详情请询客服
2. 2月22日国际快递当天午前送达服务取消，将在18:00前送达，详情请询客服
3. 2月11日、13日、14日和20-24日取件的国内优先达服务货件，递送时间或有改变，详情请询客服
4. 2月11-24日取件的国内普达服务货件，递送时间或有改变，详情请询客服
2018年1月2日更新
关于昆山操作站临时搬迁的通知
为了提升客户体验，2018年1月21日，KNCA站点将关闭进行内部装修。自2018年1月22日起，KNCA操作团队将临时搬迁至新的地址，继续为联邦快递客户提供服务。此次搬迁没有任何服务影响。请注意，昆山地区客户需前往以下新的地址自提和寄件。
临时站点地址为：
江苏省昆山市经济开发区太湖南路22号C栋
营业时间：周一至周五10:00-20:00,周六10:00-18:30
联系电话：0512-88848930
KNCA操作团队将会在2018年5月份搬迁回原来的地址。我们会与您保持联系，通知具体时间。
更多详情，敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线： 800.988.1888/400.886.1888。
2017年12月28日更新
2018元旦假期服务安排
在元旦假期即将来临之际，谨以此函通知部分服务调整。详情如下：
日期 星期 国际快递
取派件服务 客服热线服务
12-29
五
正常 1
24 小时
12-30
六
正常 1
24 小时
12-31
日
一般周日
服务暂停
1-1
一
服务暂停
08:00~24:00
1-2
二
正常 2
24 小时
1-3
三
正常
24 小时
日期 星期 国内服务
取派件服务 客服热线服务
12-29
五
正常
08:00~22:00
12-30
六
正常 3
08:00~19:00
12-31
日
服务暂停
服务暂停
1-1
一
服务暂停
08:00~17:00
1-2
二
正常
08:00~22:00
1-3
三
正常
08:00~22:00
如果您有任何疑问，请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线：
国际服务热线：800.988.1888；400.886.1888
国内服务热线：400.889.1888
1. 12月29-30日，国际快递当天截件时间及当天航班服务或有不同，详情请询客服
2. 1月2日国际快递当天午前送达服务取消，将在18:00前送达，详情请询客服
3. 12月30日取件的优先达服务货件，递送时间或有改变，详情请询客服
具体的服务调整，请以客服最终确认为准。
过往公告
2017厦门金砖会晤服务更新
2017年8月31日更新
随着即将于厦门召开的2017 金砖会晤日益临近，联邦快递和您一样期待这一重要会议的到来！
中国及厦门市政府在迎接会议期间以及正式召开期间将会实施相应管理措施以确保峰会的顺利举办，这包括机场更严格地进行货物安全检查操作而且货物的安全检查可能也会更加严格等等。同时，对于在厦门市政府警戒区内1提供取派服务的快递企业有严格限制。
相关服务信息变更包括如下：
联邦快递国际服务：
出口货件
自2017年8月18日至9月6日，厦门市当天航班服务暂停；
自2017年8月18日至9月6日，厦门、漳州、泉州、莆田和福州均不收寄以下物品：
“小型、低空、慢速”飞行器、蓄电池、液体、粉末、化工产品、含电池的物品（包括手机、笔记本、IPad）、磁性物品，无论是否有迪捷姆等权威机构出具的《非危证明》。
自2017年8月18日至9月6日，现金寄件仅接受泉州、莆田客户上门寄件，寄件站点为泉州站。
自2017年8月24日至9月5日，厦门、漳州、泉州和莆田客户货件递送时间会有1-3天的延误。
进口货件
自2017年8月24日-9月6日，厦门全市只提供留站自提服务，不提供派送服务；
自2017年8月20日-9月6日，漳州市只提供留站（厦门站）自提服务；
自2017年8月24日-9月6日，厦门、漳州、泉州和莆田市的货件递送时间会有1-3天的延误。
联邦快递国内服务：
自2017年8月18日至9月6日期间，厦门、漳州、泉州、莆田均不收寄以下物品：
“小型、低空、慢速”飞行器、蓄电池、液体、粉末、化工产品、含电池的物品（包括手机、笔记本、IPAD）、磁性物品，无论是否有迪捷姆等权威机构出具的《非危证明》。
自2017年8月18日至9月6日，现金寄件仅接受泉州、莆田客户上门寄件，寄件站点为泉州站。
自2017年8月20至9月6日，厦门、漳州、泉州和莆田收寄优先达和普达货物时限有1-3天的延误，厦门、漳州仅提供留站自提（厦门站）的服务，不提供派送服务。
以上服务将会随着政府政策的变化而做调整。
联邦快递一直与中国及有关部门保持着紧密沟通，并将及时透过不同的渠道通知您有关金砖会晤最新规定以及联邦快递国际与国内服务的变更信息。同时，感谢您长期以来对联邦快递的支持！
更多详情，敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线：国内服务 400.889.1888，国际服务 800.988.1888/400.886.1888。
备注：
1警戒区定义请以厦门市政府的官方信息为准。
联邦快递出口亚欧服务提升 - 中山、珠海、江门、深圳及贵阳部分地区
2017年5月8日更新
我们高兴地宣布，自2017年5月5日起，使用提前报关清关服务的中山、珠海、江门、深圳、贵阳*的客户，你们的货件的转运时间将被缩短一个工作日。
如使用广州的无纸化通关模式，周一至周五从五地非保税区运往亚洲和欧洲（香港,澳门除外）的国际优先快递的正式报关货件，其转运时间可减少一个工作日。在有仓位许可的情况下，这项服务也对国际优先快递重货开放。
除在联邦快递的运单上注明 “广州提前申报” 并将清关文件交给快递员外，客户还需按照联邦快递所要求的格式，扫描所需的清关文件，并在寄件日当天17:00前（越早越好）把它发送至联邦快递。贵阳的客户不必扫描文件，只需在运单上注明“广州提前申报”并将所需文件提交给快递员。
这项新服务将帮助客户更快速地把货物投放市场，对此我们十分高兴。如要进一步了解如何申请提前报关清关服务，并享受此项服务的优势，请前往以下网址：
如果您有任何疑问，请联系您的的销售代表或拨打800.988.1888或400.886.1888与我们的客服代表联系。
*中山、珠海、江门（除：开平、台山及恩平）、 深圳 （除：坪地镇、坪山镇, 葵冲镇, 大鹏镇、南澳镇、坑梓镇, 大亚湾, 盐田区 ）、贵阳 （除：贵安新区）
