红马国旅在花莲的游客通过视频向家人报平安。

2月6日23时50分，台湾花莲县附近海域发生6.5级地震。地震发生后，本报记者第一时间连线花莲震区山西游客，并紧急联系山西省旅游发展委员会、省内各赴台游组团社、相关旅游机构等。截至记者发稿时，山西赴台游团队和游客数量还在统计核查中，暂未收到山西游客受伤消息。
    省内各大旅行社表示，花莲是台湾环岛游的一个停留点，目前春节赴台游市场暂未受影响。后续会对当地动态保持密切关注，不排除根据实际情况随时调整产品行程及安排。

    山西组团旅行社启动应急预案

记者采访了解到，地震发生后，山西省旅游发展委员会相关处室第一时间与山西各赴台游组团社联系，核查各旅行社赴台旅行团及游客情况。与此同时，各旅行社也分别启动应急预案，纷纷联系在台湾当地的领队和旅游团，要求领队按照地震灾害团队游标准流程处理，保障游客安全。目前，相关的统计核查还在进行中，暂未收到有山西游客受伤的消息。
    地震发生时，山西宝华国旅有7个旅行团146人在台湾，其中1个旅行团18人在花莲县的一家民宿居住。地震发生后，该旅行社连夜通过微信、电话等多种方式联系领队，排查在台游客的安全情况，经过逐一排查核实，所有团队成员全部确认安全。7日早晨开始，各团队均通过领队录制微信视频的方式给旅行社总部和家人报平安。
    山西红马国旅副总经理李蓉表示，地震发生时，山西红马国旅共有10个团队254人在台湾旅行，其中2个团队44人在花莲，全员安全；山西太平洋国旅台湾部经理朱亮也表示，地震发生时，该旅行社共有4个团队95人在台湾，其中1个团队19人在花莲，全员情绪稳定，均安全。
    各旅行社纷纷表示，此次地震对山西游客台湾游的影响很小，各涉及到花莲行程的团队基本按正常行程安排。宝华国旅台湾部经理张健伟分析，花莲县为台湾的地震常发区，在当地不会安排团队在高层酒店居住，通常都会安排在郊区的低层民宿，以降低安全风险；花莲虽然是环岛游台湾的必经的点，但旅行团的花莲景点行程安排集中在花莲县郊区，并不前往此次地震受灾严重的城区，铁路交通现在一切正常。“就目前的情况看，所有团队的行程均未受影响，花莲的行程还会照常进行，我们后续会时刻关注当地情况，随时调整行程。”

    在线旅游机构紧急调整行程　涉及订单一律支持免费取消

目前，山西游客除了通过本地旅行社报团赴台湾游览外，还有不少通过携程、同程等在线旅游机构报名者。地震后，各在线旅游机构也展开应急措施。
    携程网相关负责人告诉本报记者，目前通过携程预订机票、并已在当地的旅客可以通过电话或在线客服联系携程机票部门，也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。针对未出行旅客提出的往返相关城市的改签、退票等需求，携程将按航司的规定进行操作。同时，在携程App的订单详情页，旅客也可自助提交退票或改签需求。与此同时，携程酒店部门已迅速启动应急机制，并时刻关注花莲县地震发生区域的相关情况。针对地震发生时，已在花莲县的旅客，携程已进行电话联系并确认旅客是否安全及是否需要提供帮助。携程酒店部门承诺，通过携程平台预订2月7日-2月28日期间、花莲县酒店的旅客，均可免费取消。
    同程旅游方面则表示，地震发生后，同程艺龙、同程国旅第一时间通过微信、电话、网络等多种方式联系排查现在台湾的个人游和跟团游客人的安全情况。经过逐一排查核实，目前已经全部确认安全。已在同程艺龙预订购买即日起截至2月28日前入住台湾花莲县的酒店客人，涉及订单一律支持免费取消。同程国旅方面的跟团游客人则将由领队统一进行安排，后续涉及花莲的行程，均会与客人协商确认后进行调整，以保证客人安全。
    事件发生后，马蜂窝旅游网第一时间启动应急机制，向正在花莲旅行的用户推送了紧急安全提醒。同时通过马蜂窝酒店平台预订了2月7日-2月12日入住花莲县酒店的旅客，可享受订单免费取消政策，用户将享受平台先行退款；通过蚂蜂窝自由行平台预订了机票的旅客，该平台将按照各航司的具体政策规定，协助用户完成退改。

    春节环岛游影响不大

春节假期即将到来，台湾游也将迎来高峰期。花莲地震是否会对即将到来的台湾春节游带来影响，备受关注。
    记者第一时间联系太原武宿国际机场了解到，太原至台北的直达航线涉及两家航空公司：东方航空和长荣航空，另有从太原出发，通过厦门、海口等地的中转航线，截至目前上述航线均未受地震影响。
    记者采访省内多家旅行社后了解到，目前，山西春节赴台游的报名率已经达到90%以上，产品基本是环岛8日游，行程一般为从台北出发，途经台中、南投、嘉义、高雄、垦丁、台东、花莲，最后再返回台北。其中，花莲只是环岛游中的一个点。业内人士表示，就目前看来，其他景点并没有受到地震影响，春节环岛游影响不大。
    截至记者昨晚8时发稿，从国家旅游局传来消息，提醒游客密切关注台湾地震风险，近期暂勿前往台湾花莲及相邻地区旅游；提示旅行社停止组团或者带团前往该风险区域，要求旅行社组织已在该区域的游客及时调整行程并撤离，采取相应防范措施，妥善做好游客安全工作，如遇危险及时求助。
    对此，省内各旅行社相关人士也表示，将会根据国家旅游局的提示，全力避开地震及相邻地区，并对当地动态保持密切关注，随时根据实际情况调整产品行程及安排。

本报记者 胡斌 张彩云