宁波某地暖企业的业务员正在向顾客介绍地暖系统的运营模式。(殷聪摄)

　　记者殷聪

　　地暖盘管周围建筑垃圾满地，甚至还有烟头；原本应是28千瓦的壁挂炉交付后变成了24千瓦的壁挂炉……近日，宁波某楼盘因地暖安装不规范，部分设备与协议不符，引发网友热议。

　　南方没有集中供热，到了冬天，单靠空调、制暖设备取暖，还是不能满足市民的需求。于是，地暖应运而生。如今，地暖已成为暖通市场名副其实的“新宠”。但在销售量增加的同时，关于地暖的吐槽声也接踵而至。

　　现状：地暖市场燃起“一把火”

　　脚感舒适温暖，外表整洁美观，这样的优点让地暖成为越来越多消费者的理想选择。可以让整个室内环境变得暖和起来，又不会有暖气片、管线露在外面占用空间，在不少消费者看来，地暖几乎无可挑剔。

　　宁波市暖通商会的数据显示，宁波新房地暖的初装率虽不及上海、杭州等城市，但目前也有15%左右。“特别是近三年，地暖行业发展迅速，销售量逐年递增。”宁波市暖通商会市场部负责人刘经理告诉记者，今年不少地暖销售商已完成年度考核任务，预计今年全市地暖的销售量翻一番。

　　“今年前三季度，我们的地暖产品销售额与去年同期相比增长了35%左右。”宁波光科地暖有限公司总经理王海光告诉记者，他考虑在宁波第六空间开设一家品牌展示店，进一步扩大该公司品牌的影响力。

　　2013年进驻宁波的骆驼地暖，今年的销售增速同样迅猛。据骆驼地暖宁波分公司总经理张成波介绍，该公司今年前三季度的销售额已突破1000万元，与去年同期的销售额相比增长了100%。“目前，上海、杭州地暖的新房初装率已分别达到了25%与40%，宁波地暖市场发展潜力巨大。”张成波表示。

　　困惑：地暖使用时“不得劲”

　　“部分消费者安装地暖后，发现地暖冷热不均，后期能耗高，甚至出现漏水的情况。”宁波市暖通商会市场部负责人刘艳青告诉记者，曾有消费者称试用了刚安装的地暖后屋里是暖和了，但时间长了身体并不舒服，而且有些位置冷，有些位置热，是不是地暖管里有些地方堵塞了？

　　其实，跟陈女士一样存在类似疑问的消费者并不少见。水温上去了却并不舒适，水温降下来又会感到寒冷，这是什么原因造成的？刘艳青告诉记者，地暖又称低温辐射地板采暖系统，其中盘管里的水温高低，是影响地板采暖是否舒适的重要因素。

　　“消费者在使用地暖时，地表面温度不应超过30摄氏度，供水温度不应超过60摄氏度，否则就会损害采暖设备。如果强行提升水温的话，不但会缩短采暖系统和地板本身的寿命，长此以往还会给消费者的健康带来隐患。”市暖通商会秘书长陈招荷表示。

　　既然如此，为什么还会有人把水温调高呢？陈招荷说，地暖地面盘管排铺的间距应在15厘米以内，且盘管的总长度不宜超过120米。同时，地面的盘管部分不可以焊接拼凑，即盘管应该是一个整体，并不是一根根管子拼接而成的。但部分开发商或装修公司在安装地暖时偷工减料，增加盘管间的距离，减少盘管的用量，造成地暖散热面积缩小。

　　提醒：地暖安装大有学问

　　看起来整洁美观，但地暖的安装并不容易。由于地暖的盘管置于地板之下，一旦在使用中出现问题，后期维修便是一项大工程。因此，地暖有“一分产品、九分安装”的说法。

　　据介绍，地暖管深藏于地板和混凝土下面，一旦出现问题，很可能要大面积刨开地面。这样一来，既费时又费力。如果地暖的主材及辅材(地暖盘管、接头、温控阀等)的匹配性不高或质量不达标，也会造成隐患。地暖盘管更是重中之重，其抗压强度、柔韧度、抗老化度等将直接决定整个地板采暖系统的安全和使用寿命。

　　此外，部分地暖销售企业的销售人员在推荐地暖时，经常会说地暖系统的使用年限与房子相同，最少也有70年。但地暖的寿命真的有这么长吗？市消保委副秘书长于蕾敏告诉记者，这样的说法是以点代面，不可信。现在用于地暖系统的符合标准的管材，设计使用寿命理论上有50年至70年，与建筑物寿命相当。但锅炉质保年限一般是8年。部分企业单拿供暖管道说事，把管道的使用寿命说成是整个地暖系统的使用寿命，对消费者极不负责。

　　市消保委相关负责人提醒消费者，地暖的安装有一套标准的流程，需要专业的设计及安装团队。消费者选择地暖时，应先了解企业的资质，尽量找有品质保障的专业地暖品牌，切不可贪便宜，随便选择一家小作坊进行安装，其不规范的操作容易埋下隐患，甚至得不到售后保障。此外，消费者选择地暖品牌时应货比三家，不要盲目下单。如遇到消费纠纷，可拨打12315热线投诉。