阳光融和医院—— “保险+医疗”改革创新模式的探路者

2016-05-10 作者： 来源： 大众日报

　　△以病人为中心,亲情化的优质护理服务

　　△以医生为财富,汇聚大批技术精湛的国内外知名专家

　　△与韩国三星首尔医院联合打造的健康管理中心,给患者全新的服务体验

　　△层流洁净手术室,按国际先进的JCI标准设计,保证患者更安全

　　△住院楼大厅宽敞明亮,温馨舒适

　　△阳光融和医院外景

　　5月8日,由中国500强企业阳光保险集团与潍坊市人民政府合作建设的医保定点三级大型综合医院——阳光融和医院正式对外开诊。
　　阳光融和医院正是在国家深化医疗体制改革、供给侧结构性改革和推进健康中国建设新形势下,国内首家经中国保监会批准,由保险机构与地方政府合作建设的股份制医院。
　　笔者在开诊现场了解到,阳光保险集团创新“保险+医疗”模式,并和潍坊市人民政府共同推进潍坊健康城建设,力争把阳光融和医院打造成为代表中国医疗体制改革的标杆医院之一。
　　阳光融和医院坐落在潍坊市国家级高新产业开发区,占地面积950亩,其中I期建筑面积28万平方米,开放床位2000张,总投资30亿元,是国内一次性投资最多、开诊面积最大的综合医院之一。医院集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、转化医学与产业发展为一体,全面体现国际化、现代化、人性化、数字化的时代特色,致力于打造最值得信赖的医院,成为代表中国医疗改革方向及未来的一流大型综合医院。
　　阳光融和医院投入运营,是阳光保险集团与潍坊市政府合作的一项重大成果,是保险资本助推医改、融入健康中国建设、创新医疗健康服务的新模式,开辟了保险业履行社会职能的新路径。以新的理念和模式提供不一样的医疗服务,是医疗健康领域供给侧结构性改革的生动实践。凭借强大技术实力、高端诊疗设备、先进医客服务理念与现代医院管理制度等,相信阳光融和医院会在国家医疗改革及未来发展方面,带给我们些许引领性、示范性启迪和经验。
　　走近阳光融和医院,单看外表,它大气、温暖、敞亮、整洁；隐藏在服务细节和医疗背后的闪光点,带给我们浓浓的阳光气息……

　　□范晓苹　王凯
　　
鲜明的价值主张
打造“最值得信赖的医院”
　　伟大的组织往往源于远大的抱负和崇高的使命,文化是阳光融和医院的立院之基、建院之本、兴院之源。
　　阳光融和医院将“打造最值得信赖的医院”作为愿景追求,坚持以优美的环境让患者感到开心,周到热情的服务让患者感到舒心,专业精湛的医术让患者感到放心,个人隐私的保护让患者感到安心,公道合理的收费让患者感到满意；将“做护佑健康与生命的天使”作为自己的使命,让客户拥有健康的身体与有力量的生命是他们的不懈追求。
　　“以病人为中心,以医生为财富”是阳光融和医院的核心价值观,医院所有的管理者、医务人员、后勤服务人员都将心甘情愿地为患者及寻求健康帮助的人提供服务与帮助,全力以赴地帮助患者恢复健康,竭尽全力地挽救患者的生命,病人的需求高于一切的领导指令。以医生为核心的医务工作者,是患者健康与生命的保护神,是医院真正的财富。阳光融和会给他们提供一流的环境及待遇,提供事业平台,体现医生价值。
　　“在这里,每个人都会关心您!”是阳光融和人的服务格言。视病犹亲在这里深入人心——您的需要就是医院全员的行动,就是医院的追求。医院会关注您的每一个细节,给您最人性化的关心和尊重。
　　标准与国际接轨,技术与世界同步。医院严格按照国际公认的医院服务和管理的最高标准JCI和国家三甲医院标准进行建设和认证,医院JCI标准的核心是全面保障病人的安全,灵魂是质量技术的改进和提升,涵盖基本设施、诊疗流程、手术安全、用药安全、医患沟通、身份识别、感染预防、意外防范等16个系统、1217个要素、300多项标准,为保障诊疗安全提供了可靠保障。
人文舒适的环境
星级优质的服务
　　来到阳光融和医院,呈现在我们眼前的是18万平方米的绿化带,覆盖率达65%,花开灿烂、绿树葱茏、青草茵茵,如同置身于一座艺术花园；“S”型住院楼与方方正正的门诊医技楼按诊疗全流程顺次展开,错落有致,蓝、橙、黄、绿的色调搭配温润清新；病房整洁现代,配置完善,特别配备儿童、新生儿等专属病房；精心打造VIP专属服务区,全方位提供五星级优质照护；优雅的钢琴乐曲营造愉悦的氛围；配置电动摆渡车接送行走不便的患者；免费无线WiFi全覆盖；150多个五级过滤直饮水供应点；2000多个停车位,为病人提供便捷服务。
　　风景如画的院区,绿树成荫的广场,高贵典雅的门诊大厅,温馨优雅的体检中心,宽敞明亮、富于人性的病房,丰富多彩的商业连廊,健康舒适的餐饮休闲区,无不让人赏心悦目,心旷神怡……所有这一切都让人们感觉到这不是一座医院。
卓越专家
优秀团队
　　也许您会问,医院环境如此优美,配套设施如此齐全,那医院的医护人员、管理团队素养如何?“一流专家驰名中外,医护团队技术精湛,后勤服务高效务实,管理团队坚定执着”这四句话是最真实、最全面的写照。
　　汇聚一流专家,融和创新发展。阳光融和医院成立了由中国工程院院士、山东省肿瘤医院院长于金明院士为带头人的专家顾问委员会。启动“百名专家坐诊融和”计划,签约北京安贞医院儿童心脏中心主任刘迎龙,北京天坛医院副院长张力伟,北京阜外医院副院长杨跃进等一批国内知名专家,定期带领学科团队进驻阳光融和医院,参与病区管理,为患者诊疗,使病人在潍坊就可以享受到全国一流专家的诊疗服务。
　　“以病人为中心,以医生为财富”,阳光融和医院以共同的核心价值观迅速凝聚起一支训练有素、技术过硬、服务热情的医护团队。先进的文化理念、创新的机制模式、阳光的薪酬体制和广阔的发展平台,招贤纳士,广聚人才。医务人员来自祖国的四面八方,目前已到位的正高、副高职称人员在医务人员中占比达到33%,博士生导师、硕士生导师、博士、硕士占比达到52%。同时,医院引入新加坡、台湾护理理念,精心设计岗位服务文化、服务剧本、行为规范,全员、全程、全岗位进行文化、礼仪、操作培训,让服务理念融入每个人的一言一行,为病人提供高效协同、温馨愉悦的就医服务。
国际视野
国内一流
　　国际化视野,国内一流水平,是阳光融和医院建设的基点,立足前沿,引进、融和、创新,持续提升医疗服务水平,走在全省乃至全国医疗卫生行业的前列。
　　医院在国内开创了与多个国际顶端医疗机构全面战略合作的先河,作为国内唯一一家与美国哈佛大学Joslin糖尿病中心签订战略合作协议的医疗机构,阳光融和医院与其共建阳光融和医院的糖尿病中心；国内首家与中东最大医疗机构以色列舍巴医学中心建立合作关系,在妇产科、儿科、新生儿科、康复科等领域就学科建设、精细化管理等进行全面合作；国内首家与美国迈阿密大学Bascom　Palmer眼科研究所眼科中心共同打造国内一流的眼科保健模式；国内首家与澳大利亚医学影像中心在远程放射诊断、共建医学影像中心、搭建远程影像诊断平台等方面加强合作；国内首家与美国杜克大学进行合作的医疗机构,阳光融和医院将在呼吸疾病预防、慢性病管理、RICU管理和空气污染对肺功能影响等方面与其进行合作；与韩国三星首尔医院建立合作关系,双方将共同打造中国最好的健康管理中心、肿瘤学科及相关学科。积极导入国际前沿的技术理念、医学成果、学科建设、管理经验、先进模式,惠及当地及国内患者,满足多层次的病人需求,在潍坊就能享受到国际先进的诊疗服务。
设备先进齐全
诊疗安全精准
　　工欲善其事,必先利其器。用先进的诊断设备为客观、科学、精准诊疗服务提供强有力的支撑。阳光融和医院充分发挥“新”的优势,坚持“设备先进、门类齐全、检验精准、科学规范”标准,对国内外现代化诊疗设备进行精心考察论证,投入巨资精心配置高、精、尖的医疗设备7000多台,其中,单价超过百万元的50余台,让诊疗更加迅速安全、精准有效护佑患者的健康和生命。
　　PET/MR一体机是医院投资8000万元引进的国际尖端医学影像诊断设备,诊疗水平堪称全国一流,能够将肿瘤的检查、预测、疗效评估等提升到分子层面,从而在萌芽状态发现和消灭肿瘤。几乎无辐射检查,全身扫描仅需25分钟,而普通仪器全身扫描则需50分钟左右。目前,这台PET/MR一体机在国内是第三台,在山东省内则是唯一一台。
　　设备一流、立体协同、高效反应的现代化一流急救体系,是阳光融和医院的又一特色优势。他们配备了一流的急救设备,奔驰120急救车内配置除颤仪、呼吸机、心电图、远程心电、血气分析、免疫检测仪、远程智能管理系统等高端设备。一台救护车就是一家“移动医院”,实时传输病人的各项生命体征信息至院内。设置国内少有的医疗救援直升机停机坪,打造空中紧急救援绿色通道。他们打通院前急救和院内急救的信息通路,实现病人信息无缝衔接,急诊中心配备齐全,信息化管理确保安全,急救队伍训练有素,急救体系高效流畅,一分一秒同生命赛跑,全面提升急救成功率,保障患者生命安全。
创新诊疗模式
服务规范温馨
　　创新诊疗模式,让病人体验精准温馨的就医服务,是阳光融和医院的鲜明特质。并集中体现在多学科共诊提供个性化治疗方案；数据服务打造智慧型医院；“保险+医疗”模式探索建立政府、市场、个人共同分担的新型医疗保障体系等方面。
　　以病人为中心,一切围绕有利于病人疾病诊疗。阳光融和医院推行国际先进的多学科协诊MDT模式,集成打造全面、系统、专业的疾病诊断中心,使科室设置回归科学、理性,确保学科建设发展与国际同步。医院整合设立心脏中心、脑科中心、影像中心、糖尿病中心等八大多学科共诊中心。如与美国哈佛大学Joslin糖尿病中心合作建立阳光融和医院糖尿病中心,建筑面积5000余平方米,为山东省综合性医院中规模最大的糖尿病中心。该中心以糖尿病的系统、全面诊疗及并发症的一体化防治为特色,集诊疗、科研、教学、临床护理、教育、预防保健与新技术开发于一体。多学科、多专业有机融合、联合会诊,多角度进行专业综合判断、评估,避免传统模式下各科室“各自为政”带来的过度医疗和不科学诊断,为病人提供精准化、科学化、个性化的治疗方案。
　　打造数字化智慧型医院,建设数字化集成平台,整合医院信息系统(HIS)、实验室系统(LIS)、医学影像系统(PACS)、远程诊疗系统(RIS)等43个子系统,实现患者、门诊、科室、病房数据信息即时互联,人流、物流、业务流、信息流、资金流高效同步,有效解决病人“挂号时间长、缴费时间长、取药时间长、医生看病时间短”等问题,为患者带来简单、智能、便捷、自助式的就医新体验。
　　积极探索B2C、O2O服务模式,让老百姓不出“家门”就能享受国际、国内知名专家的线上、线下诊疗服务。患者可通过微信、自助智能机、银医体系自助建卡、自助充值、自助查询、自助打印检验报告,享受手机预约挂号、智能候诊、诊间缴费、随访互动等便捷服务。
　　“保险+医疗”结合的健康服务,模式创新打造亲民医院。阳光融和医院是国内首家由保险企业控股的一家综合性医院,一出生就天然带有保险的基因和优势。阳光保险集团特别研发与医疗紧密结合的健康保险专属产品,保险责任范围内,基本医保范围内自费部分可报销100%,医保范围外报销比例最高也可达100%,同时推出“直赔式”服务,患者和医院实行实时报销结算,大幅降低患者医疗费用负担,让客户享受便捷服务。“保险+医疗”模式探索建立政府、市场、个人共同分担的新型医疗保障体系,扩大人民群众的医疗保障范围,进一步推动医药体制和医疗保障制度的改革,为我国医疗卫生体制改革提供启发和思考。
惠泽百姓的态度
公道合理的收费
　　环境优美,医术精湛,设备一流,配套完善,模式创新……面对这样一家高标准的现代化大型综合医院,您也许认为,收费标准一定远远高于其它医院,而事实却恰恰相反。
　　呵护百姓健康与生命,感恩惠民,追求医疗服务新境界。阳光融和医院始终秉承惠民利民之初心,坚持“国际标准,百姓价格”的郑重承诺,立足满足居民基本医疗需求,对普通患者,可比性收费标准不高于本地区同级公立医院,城乡居民在阳光融和医院就医可享受跟在潍坊市其它“医保定点医院”同等的报销政策。
　　而且,阳光收费、阳光薪酬,培植一片医疗的净土。医院实施“六个一”工程,即不收一分钱的回扣,不让病人吃一片假药、不花一分冤枉钱、不做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话,不做一件对不起病人的事。阳光融和医院依靠一流的薪酬待遇、数字化的管理手段、科学的考核机制、严格的奖惩制度斩断“红包”、“回扣”等各种利益链条,全方位减轻患者的隐形负担,帮患者节省医疗费用支出。
　　增加高端医疗服务供给,满足人们日益多元的医疗需求。同时,阳光融和医院响应国家供给侧结构性改革号召,着眼满足人们随物质生活水平提升而日益增长的高端诊疗需求,设置VIP门诊、VIP病区,为国内外高端人士提供VIP医疗服务,同时,利用远程诊疗技术,获得国内外一流专家的技术支持,并开展海外就医特需服务,使个性化定制医院服务成为阳光融和高端服务的一大特色。
惠民行动
让人们拥有更多的阳光
　　阳光融和医院在正式对外开诊之际,同步启动系列惠民行动,旨在弘扬社会公德,惠及潍坊百姓,答谢保险客户,彰显保险业与医疗健康产业深度融合、共享发展的服务理念与价值主张。
　　惠民行动一:“潍坊好人”免费体检、终身诊疗9折:潍坊市精神文明办公室牵头组织,阳光融和医院承办,推选1000名“潍坊好人”、1000名优秀教师、1000名优秀环卫工人、1000名公交和出租车好司机、1000名好交警及市级以上“见义勇为”英雄模范等各行各业的“潍坊好人”,2016年在阳光融和医院享受免费体检一次,并在阳光融和医院就诊自费部分终身享受9折优惠。
　　惠民行动二:百岁老人免费体检、终身诊疗9折:潍坊市百岁及以上老人每年在阳光融和医院享受一次免费体检。在阳光融和医院就诊自费部分终身享受9折优惠。
　　惠民行动三:“阳光有缘人”终身诊疗9折:全国范围内,于阳光保险的开业日7月28日及阳光融和的开业日5月8日出生的城乡居民,在阳光融和医院就诊自费部分终身享受9折优惠。
　　惠民行动四:阳光保险忠诚客户终身诊疗9折:凡连续三年拥有阳光财产保险一年期以上保单的个人客户、持有阳光人寿保险有效保单且已连续缴费三年的全国范围内客户(投保人),在阳光融和医院就诊自费部分终身享受9折优惠。
　　惠民行动五:万人体检5折优惠:潍坊地区50岁及以上人员,2016年期间在阳光融和医院体检可享受5折优惠,但享受体检人员名额限定在10000人,按报名时间先后顺序,额满为止。
　　惠民行动六:国内外一流专家现场义诊:5月8日,阳光融和医院邀请国内外一流专家(包括肿瘤、心脏、脑科、糖尿病等)带领学术团队开展现场义诊活动。
　　阳光融和医院将对体检、就诊客户逐一建立健康档案和病历档案,提供全生命周期的诊疗和健康管理。
　　阳光融和有良好的法人治理结构与科学的运营机制,有保险资金的强有力支持,有能力以先进的文化、优秀的平台、良好的待遇不断吸引国内外一流的医疗人才并始终保持医疗技术与国际同步。阳光保险集团有充分的资源支持阳光融和医院与多个国际一流医院的战略深度合作,在阳光保险集团和潍坊市政府及各级卫生医疗单位的大力支持下,阳光融和人将始终坚守鲜明的价值主张,将融和医院建成一座最值得信赖的医院,造福当地百姓,为国人的健康尽心竭力。
　　

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