“匿名”投诉“盼达用车”，要求退换事故垫付金，其中涉诉金额2400元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台反映：“于三月三十日使用盼达租车发生追尾事故，垫付了2400元维修金，期间打电话询问过客服多次，终于一个保险组的员工打电话告知我说保险那边已赔2000元交强险，还有400元商业险未赔付所以不能退还，于是我又联系了保险公司，保险告知我未赔付是因为盼达方面没有提交商业险发票，当我再次联系客服的时候，客服表示已反馈给相关人员，让我耐心等候，并给了我他们保险组的电话告知我可以自行联系，截止今天我仍然没有接到任何盼达员工的电话，保险组的电话永远打不通，你们还准备拖到什么时候？”

商家“盼达用车”5月1日在黑猫投诉平台回复：“已收到反馈，尽快核实处理您的退款。”

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映：“截至今天，也未收到退款和任何盼达员工的电话”

投诉详情：距出事故一个月至今未退还垫付金