华夏保险北京分公司紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，于3月15日开展总经理接待日活动，诚邀临柜消费者与分公司负责人面对面进行交流。

　　分公司总经理王永亲自上阵为客户解答咨询、调解纠纷，一一解答了消费者最关心的保单条款、核保规则、理赔流程等疑问。

　　他表示，这是一次难得的交流机会，让保险公司管理者有机会为了倾听消费者真实的声音，也只有这样，才能真正切中服务痛点，提供消费者满意的服务。

　　未来，公司将持续优化细节管理，总经理接待日也将成为一项长效管理机制，希望消费者能通过面对面交流形式，破解对保险行业的迷思，对华夏保险的服务规范和品质更加放心，让“好服务在华夏”的承诺真正落地。