新京报讯（记者 陈鹏 实习生 沈畅）2月21日，腾讯微保、腾讯用户研究与体验设计部（CDC）对外公布了《2018年互联网保险年度报告》，有效问卷样本2.41万份。报告显示，75.2%的网民接受互联网购险，“保险成熟用户”在网民中的占比为33.4%，移动支付工具成为互联网购险的首选。

　　中国保险成熟用户约有2.68亿人

　　在互联网渠道和技术的加持下，互联网保单量近几年迅速增长。《报告》显示，在2012年至2016年的5年间，互联网保单量增长了18倍。根据CNNIC发布的网民数据进行推算，目前互联网保民数量约在2.22亿左右，28.7岁成为了网名首次购险的平均年龄。

　　值得注意的是，上述《报告》也勾勒了成熟保险用户的画像。《报告》认为，已经购买过重疾险、医疗险、长期意外险等复杂险种的人群，可以称之为“保险成熟用户”，这类人在网民中的占比为33.4%。

　　细分来看，通过参照5个变量，《报告》将保险成熟用户分为了四大类：高知新贵、思路清晰的奋斗青年、不爱计划的普通人和耳根软的传统大牌粉。

　　《报告》也提出了“保二代”的概念，即“父母为自己购买过保险的群体”。结果显示，保二代购险意愿更强，更能拥抱互联网保险。此外，《报告》发现，网民最担心发生疾病和意外，购买率前三的复杂险是：长期意外险、长期重疾险、寿险。

　　互联网保险接受度超7成

　　虽然近年来中国保险行业发展迅速，但《报告》提示，与西方发达国家相比，中国目前的保险需求尚未得到有效释放。我国保险市场的保险深度(保费与GDP之比)和保险密度(人均保险费额)仍 有较大发展空间，潜力巨大。

　　通过调研，《报告》得出一份统计数据：75.2%的网民对互联网保险持接受态度。其中，23.6%的用户完全接受互联网保险，36.4%的用户只考虑大公司的相应产品。

　　在互联网购险渠道中，《报告》显示，认知度最高的是“支付工具”和“保险公司官方”，“银行、第三方保险平台”的认知度位于第二梯队。具体来看，在互联网上买过保险的群体中，排在前3的渠道是“支付工具（微信钱包、支付宝等）”、“保险公司官方”和“第三方平台”。

　　根据对近百位网民的深访，《报告》也总结了网民对互联网保险的一些期待：一是希望电子化核赔，提升赔付效率；二是根据健康数据差异化定价，提高性价比；三是与银行、政府等合作，在被保险人出险时，将保险情况告知家人；四是结合线上的便捷、与真人客服的亲和力与温度，同时作出清晰的理赔指引，此外增加购险的社交功能，激活线上线下互动。

　　新京报记者 陈鹏 编辑 岳彩周 校对 柳宝庆

（责任编辑：唐明梅 ）