原标题:众安保险:从“春天”出发 拓展服务广度及深度
近年来,互联网保险行业正在爆发,权威机构相继公布的每一组市场相关数据总会激起业界一次次“狂欢”。当保险业的“春天”已然来到时,一些保险企业开始冷静地思考如何从业务模式、科技创新等多维度发展互联网保险事业。众安保险自2013年成立以来,凭借科技实力及有特色的商业模式,一路创新不息,助力互联网时代的消费升级及社会结构优化。
拓展保险服务的广度
借助大数据、云计算、人工智能等技术,众安开发了纯线上化运行模式,实时采集市场相关数据,快速研发符合用户热点需求的保险产品,拓展了服务领域。
从电商到健康医疗、出行、消费金融等众多场景,众安凭借技术实力一路垦荒,通过尊享e生、女性百万意外保、飞享e生等新产品全方位布局了与人们生活密切相关的各个领域。例如航旅领域的飞享e生,众安将其保障范围扩展至出行期间可能涉及的航班延误、航空意外、意外伤害、意外医疗、个人随身物品损失、家财损失七大方面,打造了“国民出行保”。
在拓展保险产品覆盖面的同时,众安借助开放共享的互联网平台与众多合作伙伴的服务端口进行对接。机场航延险、退运险等都采用这种方式,方便了用户投保、使用产品,并可以及时获得理赔。
随着服务方式的不断丰富、服务范围的不断扩展,众安保险在短短三年多时间内形成了保证保险、货运险、意外险、健康险、责任险、信用保险及家财险等类别的产品线,在此过程中积累了海量的数据,实现了对服务领域的深挖。
挖掘保险发展的深度
基于所沉淀的数据资源,众安保险利用大数据等技术对各领域垂直市场进行不断细分,从而准确分析用户的差异化需求,为其量身定制专属的保险产品,以满足用户的深层保障需求。
以健康领域为例,众安根据用户的年龄特征及易患疾病种类对该市场予以垂直细分,进而研发了针对健身人群的主动健康管理计划——步步保、针对糖尿病高发人群的糖小贝、针对母婴人群的好孕保、针对肠癌患者的肠命百岁,以及针对有医疗需求用户的“国民医保”尊享e生等。
在细分化过程中,众安持续将产品融入用户所在场景中,方便用户可以快速筛选到符合自己保障需求的“标签化”保险产品,做到真正回归保险本源,以实现“做有温度的保险和面向未来的保险”的愿景。
在今后的发展道路上,众安将继续“以客户为中心,注重用户体验”,一边研发人性化、场景化、定制化保险产品,一边构建新时代条件下保险市场新蓝海。