作为新型互联网保险公司，简单、创新、好人理念、流程优化是安心保险的“四大法宝”，也正是由于安心保险的这四点特质使其在互联网时代受人瞩目。简单要贯穿于购买、服务、赔偿等过程;创新是对产品、服务、技术的升级改造;好人理念则是通过风控过滤骗赔人员，让用户得到应有的赔偿;至于流程优化，需要大数据分析等技术手段作为支撑，让“高大上”的保险业变得相对平民化。安心保险钟诚表示：“保险不止是买卖的过程，更多的是一种服务的体验”

　　为了提高安心的服务品质，安心保险钟诚时常会“伪装”成客户打电话，有的时候装成对保险一窍不懂的小白去咨询产品，有的时候甚至会语气不佳的抱怨投诉，以检测安心保险客服的专业性和反应速度;不仅如此，钟诚还会伪装成一名客服，去倾听安心用户的疑问或投诉，以求为安心用户提供最贴心有效的保险服务体验。

　　安心保险总裁钟诚说，随着互联网进入下半场，用户的保险服务诉求倾向于差异化、多样化、场景化。如何为用户提供更人性化的服务，如何结合互联网新技术深挖用户服务诉求，成为了互联网保险业的发展难题。

　　事实上，对于这一难题，安心保险早有先见之明，自其创立之初，就以用户关怀为核心，致力为用户提供简单、便捷、安心、全面的服务。安心保险的微信公众号、手机APP以及客户服务热线均可为用户提供7x24小时不间断的客户服务。如果消费者对安心保险的产品、保险条款或理赔服务有任何疑惑，均可通过移动端随时随地向安心保险客服人员进行咨询。

　　同时，对于客服人员，安心保险还有一整套先进的培训体系和相当完善的管理机制。若想成为一名安心的客服人员，必须通过重重考核与审定。

　　安心保险总裁钟诚表示，当互联网进入下半场，保险服务已经逐渐成为了生活的一部分，若想提升社会大众的获得感，保险业需要在承担社会责任的基础上，优化保险服务供给，深挖用户场景服务需求，用服务创造价值。