新华保险湖北分公司2016年十大典型案例展示(三)

　　暴雨天灾难以避免新华筑起生命之舟

　　【赔案回放】

　　2016年7月19日，一场天灾席卷湖北荆门地区，天河倾倒，暴雨袭城。截止当日11时，累计降雨量已达600毫米，街市渍水，农田屋被淹，沙洋告急、钟祥告急、屈家岭告急！网络上，湖北挺住、荆门挺住的加油声此起彼伏，新华保险荆门中支理赔人员的脑袋里也紧绷着一根弦。

　　2016年7月20日晚6时，荆门中支理赔部接到报案信息，称屈家岭何集分场的一位客户在洪水中溺亡。理赔人员立即核实了投保情况，出险人康某确为公司客户，于2013年9月投保了“祥和万家”保险，基本保额5万元。湖北分公司立即成立重大事件应急响应小组，组织理赔队伍迅速赶往事故发生地，协助客户家属办理理赔事宜。

　　2016年7月21日清晨，荆门理赔人员到达屈家岭何集分场，向客户家属送去慰问。经走访村民得知，出险人康某正当而立之年，出险当日，为保住村民农田，随父亲一道前往泄洪口开闸泄洪，谁知过程中被洪流卷起的大浪拍入水中，瞬间便没了踪影。村委会组织的打捞队经过长达6个多小时的打捞，才在距闸口下游一里多的水中搜寻到康某的尸体。

　　在以最快的速度核实了事故经过后，理赔人员现场通过手机拍摄上传了理赔材料。不到3个小时，康某家属便收到新华保险发来的理赔结案通知，127896.55元理赔款打入受益人康某妻子的账户。康某妻子收到短信后，用哽咽的声音告诉理赔人员，他们的家庭状况本就不是很好，如今遭遇天灾，丈夫又不幸去世，不知应如何维持生活，但新华保险却带来了新的希望。

　　【案例启示】

　　面对这场湖北历史上最强的暴雨，新华保险理赔查勘团队始终与客户同在：在灾区、在雨中，在路上、在出险地一线。越是有困难，越能增强我们同舟共济的凝聚力。一方有难、八方支援，心手相连、众志成城。天灾不可避免，生命消逝之时，新华保险以实际行动提供争分夺秒的理赔服务，践行着企业的社会责任。