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1900万个“双11”包裹“砸”向辽宁
退货可保险公司出运费
双11已经落幕，消费者从之前的“买买买”模式切换到“拆包裹”模式。菜鸟网络14日提供记者的数据显示，双11期间，辽宁省消费者共产生了1900万个包裹，从14日开始，这些包裹将集中送达消费者手中。对于可能产生的退货问题，蚂蚁金服相关工作人员告诉记者，绝大部分商家已经向消费者赠送了退运险，退货产生的运费将由保险公司掏腰包。
1900万个包裹
本周集中送到辽宁
退货？龟速？
都有对应的保险“管赔”
记者从阿里巴巴菜鸟网络了解到的消息，双11当天，菜鸟网络平台物流订单量超过6.57亿，辽宁消费者物流订单超过1900万。截至13日下午2点，超过80件商品已经发货，开始踏上奔向辽宁消费者的旅程。
菜鸟平台显示，沈阳地区物流运转情况为“繁忙”状态，但并未出现前年的爆仓情况。11日当天，就有消费者收到了双11凌晨购买的商品。部分消费者表示，今年双11包裹寄送速度明显比往年增快，沈阳一位常姓消费者告诉记者，他在双11凌晨下单给妻子购买了一件首饰，发货地点为广东佛山，12日下午就收到了包裹。
菜鸟网络通过沈阳日报发出提示，周末两天收货地址为公司的包裹无法派送。14日，也就是本周一开始，消费者将迎来签收包裹高峰，派件员的压力也会增加，希望消费者能够理解。
退货？龟速？
都有对应的保险“管赔”
收到的商品不喜欢想退、购买的商品被物流公司弄坏了、网购的食品运输过程中变质了……记者从蚂蚁金服获悉，今年双11期间消费者遇到的诸如上述一系列问题，都将通过保险来解决。
蚂蚁金服工作人员告诉记者，双11期间，辽宁地区390万名消费者获得了消费保险的保障，这些消费保险大多是由商家购买后赠送给消费者，包含退运费险、物流破损险、食品保质险等在消费过程中被大家所需要的险种。以消费者经常遇到的退货问题为例，比如一件从上海发货到沈阳的衣服，如果在试穿之后不喜欢，退货成功后，系统将自动理赔，将退回到上海产生的运费(约12元)打入消费者的支付宝账户。
另外，记者从京东金融获悉，今年京东还推出了“送货龟速险”，如果配送超过了一定时间，保险公司会进行赔偿。具体为：京东配送的国内快递送货时间超过3天管赔，在其他电商平台用其他快递配送，国内送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。
摘自《沈阳日报》
