金山网讯  每年的3月15日是“国际消费者权益日”，工行镇江京口江苏大学支行在“3.15”消费者权益保护日期间精心部署，积极开展形式多样活动，扎实提升银行服务水平。

该行在行长室的带领下，网点进行“3.15”期间网点宣传服务早安排。网点悬挂宣传横幅，门外滚动屏播放宣传口号，在网点咨询台、柜台等显眼处摆放消费者权益保护、防范非法集资、反洗钱等金融知识资料，宣传金融消费知识。

3月14日在江苏大学支行门前开展“3.15”金融权益知识普及咨询服务，对过往的师生进行金融知识宣传。银行宣传人员主动向每位过往师生供金融消费知识普及服务,进一步增强金融客户金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。

在三月初，网点柔性营销团队深入江苏大学财务处、海外学院、学生工作处及部分学院，同时在学生聚集区域食堂、宿舍、操场等场所开展宣传金融权益知识普及活动，将宣传与开展银行金融产品的营销，咨询服务有机结合。

在“3.15”活动期间，该行通过晨会和班后会等对网点员工进行培训，学习、体会金融政策基本常识、常见产品和投诉维权等相关金融知识，保证对客户服务时能够耐心解答疑问到位，提升客户的金融消费体验。网点员工也积极响应支行号召，利用融e联、微信群、朋友圈等多种方式，进行“3.15”消费者权益保护宣传，积极践行社会责任。（李晶）