“海有舟可渡，山有路可行”、“锲而不舍翻山海，山海亦可平”。柜面工作艰难的开始变成了铭记于心的珍贵回忆。

进入银行始于九月，九月底至今，在领导和同事的指导与关怀下，我已经在江苏银行学习工作半年月有余。我迅速完成了从一个懵懂的大学生到银行柜员的蜕变。还记得第一天报到的茫然与惶惑，还记得第一次技能测试的失落与挫败，还记得彻夜练习点钞的坚持再坚持，还记得前辈谆谆教导的耐心与细致，还记得行长陪我们学习知识、练习技能，还记得老师们下班后对我们的业务与技能培训……每一点进步给予了我自信与从容，每一点进步也离不开领导与同事的帮助与关怀。在这个雨声淋漓的夜晚，回忆这半年来的点点滴滴，我觉得非常的庆幸与感动，不是每一个初涉社会、懵懂无知的姑娘都有这样的机会，来到这样一个温暖又严格的大家庭，遇到这样一群温柔而严厉的领导与前辈，教我工作、教我生活、教我做人。我为自己的进步骄傲，更对领导、前辈的教导而心存感激。

“优质服务”是我在通州支行上班的第一天学到的第一个内容。作为一名柜员，我们直接面对客户，我们的服务态度往往决定着客户对我行的第一印象。所以，用心从客户的角度思考问题，用最真诚的微笑面对客户，才能让我们服务好客户。“认真细致”则是我学习到的第二个内容，营业部的每个人都把细致做到了极致。每天的业务办理快速而又准确，流水勾对、凭证检查、轧账……这样的业务水平的背后我看到的是前辈们扎实的业务功底和认真严谨的工作作风。在高强度的工作下，如何保证业务的准确高效，严谨细致是银行新人的一门必修课。

摊开大家的右手，手指上一道道的割痕是伤口也是勋章。每周末的强化练习，每天班后的埋头苦练，我学到的绝不仅仅是点钞，是坚持，把不可能变为可能；是钻研，摸索方法解决问题；是合作，与同事交流共同进步；是一往无前的勇气，是永不言弃的决心。点钞的过程中需要解决的问题是两个：速度和准确率。最初，我采用弹拨点钞，在发现我的速度瓶颈时，黄行长替我们找了经验丰富的老师帮助我们改变了方法，寻找到属于自己的点钞频率和合适的计数方法，显著提高了速度和准确率。随着我们水平的渐渐提高，每个技能培训的晚上也变得越来越不舍，这样的时光是多么值得留念。支行同事们放弃休息时间陪着我们练习，帮我们清点把数：主任看我们点对了，笑着好高兴；师傅带着我们一起点钞一起摸索方法；每天的闲聊还是点钞的好方法……在这个大集体中历经的太多回忆，太过珍贵，这段时光必将成为我人生中闪闪发光的金子，永恒记忆。

跋山涉水时，渡海越岭时，历经的是成长。学习无止尽，我在培训中工作中有进步有欢乐有成长，而我也将更加努力，每天面对客户，春暖花开；每天学习进步，努力为江苏银行创造价值！（江苏银行南通分行 包钰）