本报讯（大连日报记者刘晓华 吉存）昨天，市政府召开全市供暖工作调度会，通报去冬以来我市供暖工作及供暖投诉情况，分析当前供暖形势，部署下一阶段供暖工作。

会议指出，为确保供暖平稳运行，有关部门和供热企业按照“早部署、早动手、早落实”的原则，制定了详尽的供暖计划，落实相关责任，积极开展工作。目前，供暖工作各个环节进展顺利，用户的大多数合理诉求得到有效解决，全市供暖形势总体稳定。

会议强调，供暖工作既是一项涉及人民群众切身利益的民生工程，又是一项事关社会和谐稳定的政治任务。尽管我市供暖工作取得了一定成绩，但依然存在着不足和短板,与人民群众的期待还有一定差距。各级各部门及供热企业必须进一步提高认识、明确责任，充分考虑供暖需求、热源建设、遗留问题和恶劣天气等因素，进一步加大工作力度，确保全市居民过一个暖冬。

会议强调，要以人民群众的满意度作为评价供暖工作的标准，高质量、高标准做好供暖各项工作。要以问题为导向，把发现问题、分析问题、解决问题作为出发点和落脚点。要进一步完善《极寒天气供热保证方案》，及时发布供暖降温预警，供热企业要认真履行社会责任，最大限度提高供热质量，保障用户达标供热；供热管理人员必须亲临供热一线，开展相关工作，及时发现问题、有效解决问题。要充分发动社区干部，深入居民家中，切实掌握辖区内的供暖底数，倾听群众对供暖工作的意见和建议。要加强对供热设备及管网的巡检维护，满足燃料需求，切实保证热源供应。要健全完善应急机制，提前做好各项应急准备工作，有效规范各项操作流程，一旦发生问题，确保在最短时间内排除故障。

会议要求市政府督查部门和市建委加大督查检查力度，重点督查投诉、受理及解决情况，对好的供热企业要进行表扬奖励，对群众投诉量大、供暖服务不到位的供热企业要进行约谈，提出整改意见，并按相关规定进行处罚，直至取消其经营资质，清退出供热市场。