2017年7月14日，以“服务·进取”为主题的2017宝恒集团汽车第二届售后服务技能大赛在慈溪宝恒东悦店完美收官。

此次售后技能大赛，是宝恒集团售后服务最高水平的技艺比拼，来自宝恒集团全体售后人员的参与，不仅考核了宝马售后的全部关键岗位，更通过真实的场景再现和流程管理，保证了所有宝恒售后服务人员能够遵循宝马全球统一标准，真正为宁波所有的宝马车主带来专业品质的用车关怀，让客户满意度迈上新台阶。

宝马东南区区域售后总监彭英学先生在开幕式上表示：“宝马始终秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略，对宝马而言，我们不仅要为客户提供出色的产品，同时也要为客户带来一流的售后服务，不断提高客户满意度，真正使“宝马之悦”常伴客户左右。为了实现这个目标，宝马与经销商伙伴们也在为提升自身服务水平而共同努力。”

群英汇集，展现售后服务技艺巅峰

在本次售后服务技能大赛上，由宝恒售后一线业务人员、BMW资深培训师及宝恒集团各位领导组成的评委小组，围绕着品牌行为、客户满意度、专业技能等7大考核维度对所有参赛的宝恒售后人员展开了全方位的评估。在经过为期一个月的选拔后，各个工种多名优秀售后服务人员脱颖而出，最终，宁波宝恒5S店以卓越的表现斩获团体赛冠军，7项个人赛分别由王伟军(余姚宝恒)、石贺(慈溪东悦)、潘聪明(宁波宝恒)、程园园(慈溪宝恒)、宋洋洋(诚信宝恒)、耿胜贺(慈溪宝恒)和王振一(宁波宝恒)收入囊中。

本次售后服务技能比武大赛不仅是宝恒售后人员的大练兵，也展示了宝恒集团宁波宝马售后服务的真实水平。参赛选手表示：“参加此次比赛，可以让我们更好的学习国际领先的专业售后知识，在未来为更多的的宝马车主提供更加优质的服务。”

品质在宝马，服务在宝恒

随着中国汽车市场步入“新常态”，售后市场已经成为了汽车企业差异化竞争的焦点和发展重心之一。作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的车企，宝马集团在2011年发布 “悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，并在豪华车品牌中率先推出了一系列服务项目，让客户对BMW品牌的高品质从产品到服务获得了全面感受。2015年宝马集团正式将售后服务品牌战略升级为“为悦常伴”，不仅通过各项举措最大限度为客户节省时间成本，同时通过专业透明的服务，给客户提供高品质的售后服务体验。

宝恒集团始终秉承“品质在宝马，服务在宝恒”的售后服务理念，以“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺，引领宁波地区售后服务市场的良性发展。宝恒集团一直以“为客户提供出色的产品和一流的售后服务”为己任，多年来不断提高客户满意度，使“宝马之悦”常伴客户左右。

虽然2017宝恒集团第二届售后服务技能大赛已经圆满落幕，但宝恒集团致力于打造高质量服务，培养高资质技术人员，为用户提供值得信赖的用车关怀的信念仍在继续。未来，宝恒将继续秉承与员工共同发展的原则，始终如一地为客户提供更便捷、更优质、更完美的售后服务体验。