关注群众最不满意的10件事之“针对老年人售卖保健食品药品，虚假宣传、欺诈消费问题”

保健食品虚假宣传套路深 　老年人别再上当了

“一伙人冒充保健专家、教授和医生骗老年人，金额上千万”“老人想一元钱买收音机，却淘了近万元购买保健品”“‘老年生活馆’推销保健品，89岁老人被骗1.9万元”……近年来，借助名人造势、患者现身说法、“专家”推销等各种招数，老年人保健食品市场异常活跃。但只要你从网络上搜索“老年人保健食品”关键词，各种欺诈老年人的相关案例也见诸媒体。

今年遂宁市整治“群众最不满意的10件事”中，将“针对老年人售卖保健食品药品，虚假宣传、欺诈消费问题”列入其中，这也再次将众人的眼光聚焦到了保健食品的虚假宣传、欺诈消费上。

记者通过梳理近年来遂宁市查处的虚假宣传保健食品案例发现，涉及虚假宣传的保健食品不乏冒充保健食品的普通食品，在宣传营销中，商家大多虚假宣称能预防、治疗多种疾病，1—3个月内见效。对此，市工商局消保科科长陈燕表示，把保健食品当成治病的良药是消费者普遍存在的认知误区，消费者应正确认识，避免上当受骗。

执法人员现场检查会议营销现场

案件

商家销售保健食品，大多宣称能治疗多种疾病

记者通过盘点市工商局、市食药监局近年来查处的保健食品虚假宣传、非法会销、欺诈消费等相关案例发现，借助名人造势、患者现身说法、“专家”推销是这些案件的惯用伎俩。据市食药监局特殊食品科科长杨兆明介绍，在这些案例中，针对免疫力调节的保健食品最多，其次为三高及心脑血管病、肠胃功能调节等，均虚假宣传能预防、治疗多种疾病，能在1—3个月内有效。

案件1

发布虚假广告  　一公司被处罚款800元

“喂，工商局吗？有群众举报吉祥大厦6楼一公司非法宣传，请你们去查查！”今年4月16日，经开区工商分局接群众来电，反映遂宁市城区吉祥大厦6楼某商贸公司搞活动但与宣传内容不一致。

4月16日、25日，执法人员先后两次到该公司检查发现，该公司发放的宣传单上印有“广播电台，爱心关爱站——百孝之家，爱心收音机免费领”“百孝之家，关注健康服务生活，广播电台”等字样的宣传内容。此外，该公司经营场所内，还悬挂“热烈庆祝中国中医科学院宣传活动进驻遂宁”字样的广告横幅。

经执法人员现场检查，当事人无法提供各级广播电台和中国中医科学院等单位对当事人的授权或相关依据，于是责令当事人停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，处罚款800元。

案件2

普通食品当保健酒卖 　一经营户被罚款3000元

大英县某超市经营户李某在其门市销售标识“贵州某医药保健品有限公司”生产的“五步圣方苗秘酒”。

为提升“五步圣方苗秘酒”知晓率，今年4月至6月，经营户李某分别在大英县工业园区宝石岩村、蓬莱镇白鹤坡游乐场等地租用场所，聚集老年人开展“五步圣方苗秘酒”品酒大会，并对所售的酒进行宣传和推广。

“在宣传过程中，当事人以支付20元—100元不等的费用，请老年人在营销场所对该酒效果作证明，并制作为视频保存在电脑中用于宣传。”据执法人员介绍，在这些视频资料中，诸如“大英县宋叔叔糖尿病好转”“大英张阿姨胃病好了”“谭叔叔三高改善”等说法均非常醒目地做成了标题，并采用问答方式对商品进行宣传推广。

经查，李某所推销的标识为“贵州某医药保健品有限公司”生产的“五步圣方苗秘酒”为普通食品，未取得药品或保健酒批准文号。根据《广告法》的相关规定，大英县工质局依法对当事人李某罚款3000元。

“这些老人之所以要现身说法，主要原因是李某在不同会销场所向这些老人支付了1000元费用，特别要求他们自己说‘喝了酒之后脚手灵活多了’‘疼痛改善了’‘这是喝出来的效果’等类似的语言。”执法人员介绍，这些“患病”老人现身说法具有极大的迷惑性，容易让其他老人混淆推销的商品与药品、医疗器械的区别，引人上当。

案件3

虚假宣传荣誉 　当事人被处罚款20400元

“喂，工质局吗？河边镇星花村庙子处，有人在搞会议营销，请你们快去看看。”接到举报后，大英县工质局立即会同大英县食安办、县食药局执法人员，依法对该会议营销场所进行了检查。

经执法人员现场检查，该场所桌上放置有包装标识为“贵州某生物科技有限公司”出品、“贵州某酿酒有限公司遵义分公司”生产的“苗禾”牌苗王五步蝮蛇三通酒，在其产品包装上印制有“中国绿色环保品牌”、“国家中医医药管理局中国民间中医医药研究开发协会.推荐品牌”等宣传内容。在宣传桌，还放置有“苗禾”牌苗王五步蝮蛇三通酒说明书15张，供过往群众阅览。在这些说明书上，也印制有“中国绿色环保品牌”、“国家中医医药管理局中国民间中医医药研究开发协会.推荐品牌”等宣传内容。

执法人员通过民政部社会组织公众平台对上述情况进行了查询，并没有查询到上述荣誉颁证组织登记信息。鉴于该公司虚假宣传涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条相关规定，对当事人处罚款20400元。

陷阱

五大“套路”既深且杂　屡有消费者上当

“气管炎彻底好了”“服用当天血压降低”……一直以来，这样的保健食品虚假夸大宣传不断被曝光，套路既深且杂，屡屡有消费者上当。

那么，市场上究竟有哪些宣传手段让想购买保健食品的消费者，尤其是老年消费者防不胜防呢？采访中，记者了解到，借名人造势、打造养生讲座、塑造“养生专家”等都是一些商家常用的招数。老年人在选购保健食品、辨别保健食品宣传真伪时，要注意这五大“套路”：

套路1、药到病除

一些非法保健食品广告往往夸大产品功效，含有绝对化用语和不实承诺，声称可以治疗某种疾病，如“根治”、“药到病除”等用语，或者以“无效退款”“无毒副作用”等承诺，严重欺骗、诱导消费者。消费者要切记，保健食品不是药品，不能声称治疗功效。　　

套路2、健康讲座

一些不法商家利用“访谈、讲座、采访、座谈会”等形式为幌子，邀请一些假冒专家、教授和老中医在现场进行“养生”讲座，顺便兜售保健食品。不少老年人因为盲目信任这些所谓专家或名人的介绍，从而选购了大量假冒保健食品，最终上当受骗。

套路3、免费活动

一些不法商家通过　“赠药”“免费试用”“发放小礼品”“抽奖”等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动。促销现场往往气氛热烈，夸大产品功效，甚至声称根治百病。有些活动还会请一些所谓的患者现身说法，雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

套路4、权威证明

一些非法保健食品广告利用国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作说明，以增强产品的权威性和说服力。这些广告一般含有无法证实的所谓“科学或研究发现”“实验或数据证明”等方面内容。

套路5、专家义诊　　

一些不法商家雇佣所谓的专家、教授为老年人开展免费专家体检或义诊，不少老年人受免费吸引从而进行体检或咨询。体检后，“专家”“教授”往往会告知老年人身体存在多种问题，需要及时购买产品治疗，不少老年人因此被诱骗购买了一堆无用处且不知真假的保健食品。

探因：

为何老年人明知有“局”　却屡屡上当？

据了解，近年来，随着老年人的保健意识逐渐增强，遂宁市老年人保健食品、药品市场也日益火爆，市工商局、市食药监局接到的相关投诉也迅速增多。通过工商、食药部门的调查，会议营销是主要“套路”。而所谓“会议营销”，就是一些流动商贩在农村或城镇临时租用影剧院、宾馆、餐厅、体育场馆等公共场所，以他们的产品为中心开办讲座，向老年人宣传推销保健食品、药品。“会议营销致使相当一部分老年人盲目购买保健品，不仅经济上遭受重大损失，还和家人闹得非常不愉快，导致家庭不和。”市工商局消保科科长陈燕介绍道。

明明知道不少保健食品药品专门针对老年人进行虚假宣传，存在欺诈消费，为何还是屡屡有老年人上当受骗呢？陈燕表示，一方面，消费者尤其是中老年消费者对健康、养生、保健有迫切的需求，商家正是利用了这种心理做营销，用普通食品冒充保健食品，用伪科学向这些人群洗脑，虚假夸大宣传保健食品的功能，误导他们用保健食品替代药品，让他们混淆食品与保健食品的区别，宣传保健功能。另一方面，商家利用老年人孤独、缺乏亲情关怀的心理状态，通过免费发放小礼品、免费体检或免费旅行等方式打“亲情牌”，虚高产品销售价格，骗取老年群众钱财，非法牟取暴利，损害中老年人的切身利益。

提醒：

保健食品不是药品　购买时要理性消费

那么，消费者尤其是中老年消费者，如何避免上当受骗呢？对此，杨兆明提醒广大消费者，普通食品、保健食品不是药品，没有预防、治疗疾病的作用。首先，应正确认识保健食品，它长期服用可起到改善机能、调节身体状况的作用，但仅此而已，不要把它当成治病的“救命稻草”。其次，选购时，一定要认准国食健字批准文号和保健食品标志（小蓝帽）；要从正规渠道购买保健食品，如药店、有食品经营许可证的地方购买；要警惕“专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效”等非法宣传营销“陷阱”，科学、理性消费。一旦发现食品欺诈行为，可拨打12331投诉举报电话，食品药品监管部门将依法予以严肃查处。

采访中，业内人士表示，老年人非理性消费保健食品药品，与很多老年人与子女、外界沟通交流少，缺乏亲情、社会关怀，精神生活得不到满足有一定关系。因此，从子女的角度，应给老年人更多亲情关怀。子女们要更主动地关心长辈的身体健康和心理需求，工作之余“常回家看看”，听一听长辈们的唠叨，给长辈们更多亲情的温暖。从社会的角度，要给老年人更多的人文关怀，在全社会大力弘扬孝老爱亲精神，积极引导全社会形成关爱老人的良好风气。从老人自身角度，应利用老年大学、社区组织开展定期活动，让自身对保健品相关信息有充分认识，提高辨识能力，促进理性消费。（全媒体记者　郑小艳）