“匿名”投诉“鼎世国际教育咨询（北京）有限公司”，要求退还培训费，其中涉诉金额7380元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台反映：“2019年4月29日通过淘宝网下单购买鼎世国际教育（北京）有限公司考试培训服务，费用7380元（含教材）。4月30日收到卖家提供的网上在线学习登录账号和密码，本人试着学习了两天，总共大概四小时，5月2日收到教材后和网上培训课件进行对比，发现卖家的网上在线学习课件质量不如预期，课件排序混乱，没有按照教材目录的先后顺序排列，同时课件内容不齐全，教材中的其他很多篇章没有课件，课件视频模糊，清晰度低。联系卖家要求退学、退费，通过淘宝平台多次提交退款申请，卖家均直接拒绝退款并不解释任何原因。目前已申请淘宝店小二介入，只等卖家提交证据。另外，本人查询到某著名专业网校，同样培训内容与培训时间跨度，同样是零基础的高端班，培训费用仅为3500元，学员数量及评价都很高，我想知道鼎世国际教育咨询公司是否涉嫌价格欺诈？他们的定价依据是什么？其二，鼎世国际教育咨询公司的工商登记显示其经营范围为教育咨询，通过网络渠道招收学员进行培训是否属于超出其经营范围？”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“本人4月30日单方面签署鼎世国际教育发来的网络合同，5月3日（礼拜五）告知对方不用再签署合同了并表示要求退学、退款，今日5月5日（礼拜日）收到鼎世国际教育已签署合同的通知。这违背本人意愿的合同，是否属于强买强卖？”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“鼎世国际教育咨询公司在其淘宝店铺中注明该商品“不支持七天无理由”退换货，根据相关法律规定是不成立的、是违法的。卖家在向本人提供的网络协议中写明如果我个人原因退出学习卖家是不会退还费用的，此条内容根据相关法规，属于霸王条款，强制消费者消费其商品，属于无效协议。”

投诉详情：鼎世国际教育培训课件质量不好，刚学两天我要求退学退费，卖家竟然这样做！