Modul 2: Kundeorientering og strategiimplementering

Herunder:

- Fra produktfokus til kundefokus

- Forbedring af kundetilfredshed og kundeloyalitet

- Kundeutilfredshed og potentielle lsningsforslag

- Customer gap-modellen

- Generiske kundestrategier

- Relationsudvikling i forretningsprocesserne

- Mindful Customer Experience

- Succesfulde kundeoplevelser

- Kundeorientering og kundeanalyser p den korte bane

- Strategiimplementering og de tre kerneprocesser

- Strategiplanlgning

- Implementering af strategi gennem must-win battles

- Strategisk vrdiledelse

- Kompetence og kompetenceafklaring

- Kultur og sociale mekanismer

- Formidlingskanaler og tydelig kommunikation

- Formidlingsansvar og rettidig formidling af budskaber

- Forml, mlopflgning og evaluering

- Mv.

Ca. 120 siders lsning med e-learning-case, online-opgave
og online-tilbagemelding med evaluering. Valgfri virtuel undervisningsdag via online streaming den 25.10.2017, kl. 9.00-16.00.
 

Modul 3: Internationalisering, relationer og processer

Herunder:
- Internationalisering og strategiprocesser

- Interkulturel personaleledelse

- Internationale udfordringer og forhandlinger

- Forhandlingsteori og forhandlingstaktik

- Partnerskabsforhandlinger og spilteori

- Risikoanalyse, -styring og -ledelse

- CSR i en lokal og global kontekst

- Implicit og eksplicit CSR

- Employer branding og brugen af sociale medier

- Social kapital - styrkelse af samarbejde, relationer og tillid

- Fremadrettet, stttende og refleksiv kommunikation

- Business Excellence, et praktisk ledelsesvrktj

- Performance Management - planlgning og kontrol af performance

- Systemisk tnkning og ledelse

- Det systemiske arbejde med processer

- Den procesorienteret leder

- Procesfacilitering og procesteori

- Mv.

Ca. 120 siders lsning med e-learning-case, online-opgave
og online-tilbagemelding med evaluering. Valgfri virtuel undervisningsdag via online streaming den 20.11.2017, kl. 9.00-16.00.
 

Modul 4: Et moderne ledelsesperspektiv

Herunder:

- Ledelse af processer og konkrete vrktjer hertil

- Meningsfuld ledelse

- Effektiv ledelseskommunikation

- Relationel ledelse og koordinering

- Udvikling af det personlige lederskab

- Motivationsledelse og motivationsfremmende strategier

- Videnledelse i teori og praksis

- Integration og fastholdelse af viden

- Netvrksledelse med fokus p styring og udvikling

- Social Network Analysis (SNA)

- Effektive samarbejdsmetoder

- Praktiske ledelsesrd

- Guidning til effektiv og vrdifuld ledelse

- Opbygning af tillid og strke relationer

- Styring og facilitering af vrdiskabende ledelsesteams

- Mv.

Ca. 120 siders lsning med e-learning-case, online-opgave
og online-tilbagemelding med evaluering. Valgfri virtuel undervisningsdag via online streaming den 23.01.2018, kl. 9.00-16.00.
 

Modul 5: Gode regnskaber - Knk et regnskab

Herunder

- Det interne regnskab.

- Skarp analyse af rsrapporter.

- Effektive konomiske ngletal.

- Regnskabsmssige problemstillinger.

- konomisk rentabilitet.

- International Macro Economics.

- Procesteori der kan se p bundlinjen.

- Det grnne regnskab

- CRS i en konomisk kontekst.

- Den nye bundlinje.

- International Business Law.

- Qualitative Analysis.

- Managerial Finance.

- Corporate Finance.

- mv.
 
Ca. 100 siders lsning med e-learning-case, online-opgave
og online-tilbagemelding med evaluering. Valgfri virtuel undervisningsdag via online streaming den 20.03.2018, kl. 9.00-16.00.
  

Modul 6: Kommunikation, ledelse og psykologi

Modulet stter fokus p forretningsudvikling, strategi og forandring, men ogs ledelseseffektivitet, potentiale, kompetence og effektive vrktjer til at skabe resultater.

Herunder:

- Verbal og non-verbal kommunikation.

- Effektiv kommunikation p ledelsesniveau.

- Kommunikation i organisationen.

- Impact Leadership.

- Interaktion og samarbejdsrelationer.

- Personvarianter, motivation og dialog.

- Selvvrd og selvtillid.

- Sprge- og lytteteknikker.

- Personlighedspsykologiske teorier.

- Teorier om emotioner.

- Flelsesmssig intelligens (EQ).

- Emotioners indflydelse p tnkning og udvikling.

- Sammenhng i privatliv og arbejdsliv.

- Tidens psykologi og udvikling.

- Positiv Psykologi.

- Mindfulness.

- Mv.

Modulet indeholder yderligere et srskilt modul i medietrning, herunder:

- Hvad er en god historie?

- Hvorfor tnker og arbejder journalister, som de gr?

- Hvordan fr jeg mit budskab ud bedst muligt?

- Hvordan laver jeg den bedste pressemeddelelse?

- Huske regler ved tv- og radiooptrden.

Ca. 100 siders lsning med e-learning-case, online-opgave
og online-tilbagemelding med evaluering. Valgfri virtuel undervisningsdag via online streaming den 28.05.2018, kl. 9.00-16.00.