大众网青岛·海报新闻4月8日讯 为提高理赔服务时效、服务水平及客户满意度，太平洋寿险青岛分公司近期推出了“太e赔”自助理赔服务项目。通过客户端“太平洋保险APP”和营销员端“神行太保APP”两大平台，打造自助化、智能化、无纸化的理赔服务体系。广大客户即使足不出户也能通过手机完成理赔流程，体验更加贴心的理赔服务。

　　2019年3月，太平洋寿险青岛分公司将“学生平安保险”纳入“太e赔”自助理赔项目范围，开展“校园理赔直通车”活动，各支公司团险部在当地推广活动，为学生安全保障保驾护航，为家长理赔提供绿色便捷服务。仅3月份学生平安保险的理赔就有400余件，赔款金额47.23万元，线上理赔申请率达到81%。太平洋寿险针对48000余位学生平安险客户分布较为分散的情况，平度支公司团险部与个险部、续期服务部统一部署，成立“学生平安险理赔服务团队”，一方面通过学校家长群进行宣导下载绑定APP，掌握理赔操作流程；另一方面，通过“学生平安险理赔服务团队”上门服务，进一步拓宽理赔通道，多种方式为不便操作手机的家长们提供理赔服务。

　　平度市区徐女士的孩子因意外受伤需报案理赔，徐女士自行操作APP报案未成功，拨打95500进行咨询。当天下午，太平洋寿险便安排服务人员上门提供理赔服务，当天即结案到账。

　　平度市的王同学，2018年11月29日因外伤导致下尺桡关节脱位，在青岛大学附属医院住院治疗。王同学在2019年3月6日通过“太e赔”自助上传理赔相关凭证材料后，赔款即时到帐。

　　做为一家负责任、有温度的保险公司，太平洋寿险始终坚持以客户为中心优化服务，砥砺前行！