人人讲理赔 明星在新华保险(601336)
来源：重庆晨报 2013-09-04
星级理赔服务是新华保险(601336)理赔服务的标签，是行业的标杆。2009年起，新华保险（和讯放心保）将起源于酒店业的星级服务标准管理模式引入理赔服务领域，创新性地建立理赔星级服务质量认证体系，实施标准化、规范化和制度化的理赔服务管理模式，以促进理赔服务水平的不断提升。 新华星级理赔服务共分为标准型（1-2星）、满意型（3星）、优势型（4星）、礼宾型（5星）五星级理赔服务水平。理赔服务星级评定的内容包括服务项目类、服务质量类、服务工具类、服务环境类和影响评价类共五大类17小项，涵盖了公司内部理赔服务管理水平和外部理赔服务表达形象。 近日，新华保险2013年度"人人讲理赔 服务创品牌"理赔明星选拔赛总决赛在烟台圆满落幕。在两天的激烈演讲角逐中，选手们纷纷Show出自己的理赔技能。来自全国的42位新华保险精英们时而慷慨激昂、时而幽默风趣、时而发人深省，用生动形象的案例阐释着新华保险"更易、更快、更关怀"的理赔宗旨。 新华保险重庆分公司刘荷娟代表重庆地区参赛，她以生动的案例论证了优质理赔服务的重要性，并详细地向观众介绍新华保险"更易、更快、更关怀"的的理赔服务理念，以实际行动践行新华保险"以客户为中心"的经营理念，最终获得评委一致好评，取得优异的成绩。 新华保险"人人讲理赔 服务创品牌"理赔明星选拔赛，截至目前已经连续三年举行。今年的理赔明星选拔赛于4月份启动，公司为了帮助选手积极备战、扩大覆盖人群，共举办了1680场次理赔知识培训，参训人数超过14.8万，最终2.3万人报名参加理赔明星选拔赛。比赛选手们用一个个身边的案例讲述了自己践行以人为本、服务客户的服务理念的过程，诠释了自己对于保险功用和价值的理解。
免责声明
国泰君安证券力求此信息所述内容及观点的客观公正，但不保证其内容的准确性、完整性，商标注册，也不保证未来内容不会发生变更。此信息仅供投资者作参考之用，并不构成对投资者的直接投资建议，投资者不应以此取代自己的独立判断，投资者据此做出的任何投资决策与国泰君安证券无关。
国泰君安证券在不违反法律的情况下可能持有此信息中提及的证券头寸并进行交易，也可能为此信息中提及的公司提供或争取投资银行、财务顾问或金融产品等服务项目。
此信息版权为国泰君安证券所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式复制、发行、传播此信息。
