增值服务占很大比重

部分功能待开发

记者下载了几家保险公司的专属APP，发现这些APP主要分为两类，一类是简洁明了型，此类APP以中国人寿为代表。第二类是综合型，这类APP以平安人寿为代表。

简洁明了的APP打开之后一目了然，APP的功能包括保单查询及管理、保单信息变更、网点查询、激活卡单等基础功能。苏银告诉记者：“其实基本的保险管理功能就能为客户提供很多服务，如保单体检，你可以看看你名下的保单有哪些，什么时候缴费，有多少保障，现阶段的收益，什么时候领取收益等等。此外，你可以通过E宝帐查询网点，就近选择网点办理业务，或者是选择APP上的自助服务，节约时间成本。”

此外，保单质押也可以通过APP完成。中国人寿的客户刘先生前两天就曾通过E宝帐做保单质押。“没想到下午申请的，第二天一早就收到款了，太快太便捷了”刘先生告诉记者。

综合型的APP则更侧重于增值服务。记者下载了平安人寿金管家，发现“旺财”、“续期宝”、“问医生”、“进圈子”、“我的活动”等模块放在了“我的产品”之前。另据平安人寿济南分公司销售企划部付琳介绍“我们把平安金管家功能划分为基本服务功能和增值服务功能，金管家APP经历过三次升级，努力实现从传统型金融企业向互联网时代创新性企业的跨越发展。1.0版本主要是保单管理，2.0版本完善了保单、财富、活动和健康四大核心功能，3.0版本增添生活助手，，五大核心模块更加稳定便捷，开启用户体验3.0时代”，付琳补充道：“未来我们的部分理赔也可以通过APP实现”。

该公司客服部张心颖主任告诉记者，作为目前最受消费者欢迎的服务模块之一，平安人寿健康管理服务以“家庭医生”为核心特色，帮助管理客户及家人健康，主要涵盖提供在线问诊、健康测评、健康资讯、健康习惯、健康商城五大功能，在不久的将来，还将加入名医预约服务。她笑称金管家健康服务可以用一句话概括“这就是手机里的三甲医院”。

值得一提的是，除了以上公司之外，还有一类公司将保单查询等功能植入公司的微信公众号，将增值服务功能单独成立APP。据了解，太平人寿的保单管理等基础服务功能设置在微信公众号“中国太平95589”里，而健康增值服务，如健康讲座，健康知识普及，健康自查等都收入在“闻音辨识”这个APP中。