为切实维护保险消费者合法权益，提升服务水平，维护公司的品牌形象，3月15日一大早，华夏保险淮北中支总经理熊鹏飞同志放下繁忙的日常业务经营管理工作，来到客服大厅，现场接待来访客户，并接受客户咨询、解答客户疑问，与客户“零距离”沟通。恰逢我司铂金VIP客户张女士来柜面办理保全业务，熊鹏飞同志面对面的接受了客户咨询，听取并认真了解了客户诉求，并就客户提出的问题答疑解惑，高效合理的解决了客户反映的各种困惑和问题，获得了来访客户的一致好评。

　　总经理接待日活动的举办切实让客户体验到了华夏“客户利益至上”的核心价值观，坚持以客户利益第一，走入一线，倾听客户最真实的需求，同时也宣传了公司的战略发展目标，树立品牌形象，丰富服务内涵，增强客户与公司的沟通理解，积极化解矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益。