中国证券网讯（记者 黄蕾）近年来，金融科技正在深刻地改变金融行业的服务模式。经过几年的探索与实践，传统金融机构和科技企业之间正利用各自业务的特点进行优势互补，并建立起良好的合作关系。

　　日前，定位于“以保险科技服务民生”的上海富聪金融正式在医疗场所推出智能机器人“富聪侠”。“富聪侠”基于机器人、人工智能、物联网、虚拟现实和保险应用架构等多种科技研发而成，作为医院、商业保险公司与客户之间的“智能联结者”，包含语音交互、知识图谱、室内导航、人脸识别、资料读取、运动避障等多项基础功能。

　　而“助医师”版机器人更是具备导医问诊和院内导航等能力，甚至可以直接办理商保业务。例如客户就医完成后直接申请理赔报销，向商业保险公司报案并提交资料，有望改善客户就医体验和报销便捷程度，从而有效提升客户满意度与服务获得感。

　　保险进入“智能+”时代

　　以人工智能、大数据、物联网、虚拟现实等技术为代表的新一轮科技革命，正让保险业进入“智能+”时代。不少保险公司不断尝试变革创新，试图利用先进科技推进产品服务创新，给客户带来全新的用户体验。
　　据了解，“富聪侠”作为一款智能机器人，不但可实现智能导医咨询、院内导航、自助挂号缴费、科教宣传等多项功能，还自带商业保险理赔服务。

　　作为被保险人的患者在看病之后，可以直接通过智能机器人报案并提交病历、发票等理赔材料，实现“一站式理赔”。客户无需去保险公司柜台提交资料或者等待企业统一收取理赔材料后代办报销，在就医过程中即可便捷完成商保理赔办理。

　　据悉，目前富聪金融已经与中国太平洋保险展开相关创新合作，“富聪侠”有望成为保险公司与客户及医院之间有效的“联结者”。

　　值得关注的是，随着大众保险意识的逐渐觉醒，商业医疗保险正步入快速发展期。数据显示，过去五年，中国健康保险市场平均增速达到了38%。

　　据了解，“富聪侠”还可以帮助有需求的患者直接向合作保险公司便捷投保医疗意外保险。相关业内人士表示，当前不断推进的医疗责任保险和医疗意外保险服务，不但能够完善医疗风险的分担机制，还能通过商保补充社保，助力提高医疗保障水平，是“医疗健康+保险”的重要创新与实践。

　　定位技术输出方 赋能保险升级发展

　　作为一家保险科技公司，富聪金融于2015年9月2日注册于上海陆家嘴自贸区。在近3年的发展历程中，富聪金融从保险科技出发，坚持创新引领发展，面向全国为医疗、养老、教育、文化等领域开展的“互联网+”行动提供科技支持服务。智能机器人、人工智能/大数据以及企业级应用是该公司专注的核心技术领域。

　　同时，富聪金融坚持仅为持牌金融机构提供科技支持服务，并根据监管法规要求和持牌机构需求提供相关服务，其合作伙伴目前包括中国太平洋保险、新华保险、中国大地保险和华泰保险等多家保险行业巨头。”