随着保险意识的提升和移动互联的发展,越来越多的朋友会选择通过互联网购买保险。
支付宝作为互联网巨头,当然不会放弃这块市场!早在几年前,就已提前布局,上线了保险产品。
时至今日,支付宝平台的保险已经从责任简单、保费低廉的意外险,增加到责任更复杂、保费更高、周期更长的重疾险、寿险和年金险等。
同时,支付宝对产品的宣传也成为消费者决定是否购买的重要参考依据。
通过支付宝购买保险的朋友,你是否会有这样一个疑问:
这款产品真的像平台宣传的那么好吗?
今天,战哥给大家分享一款支付宝平台的热销产品,带大家看一看
支付宝的宣传是否规范?是否对得起广大用户的信任?
夸大宣传的真实案例
前几天,一位粉丝在后台给我发了一款支付宝的产品——好医保·住院医疗,截图如下
请注意标红部分!
过往的百万医疗险,双倍赔付(600万保额)的一般是恶性肿瘤,而好医保·住院医疗双倍赔付的居然是重大疾病。
要知道,重大疾病的保障范围可比恶性肿瘤宽泛多了。
看起来很有吸引力嘛!
价格这么低,保障这么宽泛,怎么感觉美好的有点不太真实呢?
还是研究一下条款吧,毕竟所有的承诺要以条款为准!
不看不知道,一看吓一跳!
一起来看看“好医保·住院医疗”的条款
难道是我老眼昏花,看错了?
使劲揉了揉眼睛,再仔细看一遍,条款中明明写的就是“恶性肿瘤”嘛
说好的”重大疾病“呢?
难道又是条款写错啦?(此处有典故)
严谨一点,还是拨打保险公司客服电话确认一下吧
连保险公司的客服都承认
“不好意思,给您误导了”
突然想起一句名言:事出反常必有妖!
根据战哥的工作经验,保险产品宣传材料正式对外发布之前,必须要经过精算、法务等部门的严格审核会签,确保合法合规,绝对不允许任何夸大宣传!
一旦出现销售误导,损害客户利益,监管部门绝对会严厉惩罚,毫不手软!
支付宝这么大的公司,应该有自己的产品和合规部门吧,怎么允许出现这么低级的错误呢?
难道负责宣传的又是临时工?
这样的宣传会不会是无心之失呢?
细细想来,应该不会,理由如下:
1、百万医疗是这两年的网红产品,业内几乎无人不知,无人不晓,以支付宝丰富的保险运营经验,应该不会不知道这款产品的常规型态吧?
2、产品的宣传是重大疾病(含癌症)医疗保险金。请注意:“含癌症”是特意打了一个括号的,括号并不是一个高频使用的标点符合,能打上括号,足以引起大家的注意,更何况支付宝的工作人员?
3、这两天,我们已经给保险公司打过好几通电话,提及“重大疾病”这个问题,相信支付宝已经意识到了bug的存在。
我们期待支付宝,
立刻修改产品宣传页面,停止销售误导!
上面的事情只是个案吗?
让我们再看下支付宝上的另外一款热销产品吧。
请注意标红部分,
这款产品提到了一个关键词
保证续保
先不要着急往下看,关于这款一年期重疾险的续保,我们先做个小测试。
假设今年某客户已经投保了“百病百万重疾险”,下一个保单满期日
这一年,战哥对“保证续保“这四个字特别敏感!
看一看度娘对“保证续保”的解释吧
根据度娘的解释:所谓保证续保是指,即使被保险人发生理赔,次年依然是可以无条件续保!
再看看“百病百万重大疾病险”的条款是怎么写的?
也就是说,次年是否能够续保,是要经审核的,保险公司可能同意续保,也可能拒保!
换句话讲,是不一定保证给你续保的!
亲们,你对于宣传页中“保证续保”的理解,跟保险条款是否有出入呢?
从精算的角度看,对于有保证续保和没有保证续保的产品,在定价上是不同的!
也许你要问了,正统的“保证续保”,条款应该怎么写呢?
请看下图,这才是“保证续保”的正确打开方式
请记住:一切与保险条款不符的宣传都是耍流氓!
欣赏一下支付宝的保险服务协议
支付宝,我就想问问
亲,你还能老老实实地卖保险吗?
最后补充一下,今天提及的两款产品,除了宣传上部分与条款不符,单就产品本身而言,性价比还是不错的!
我也相信,支付宝能够以开放的心态,接受不同的声音,持续改进!
如果你有朋友正打算购买保险,请把这篇文章转发给他,功德无量!
(以上文字仅代表作者个人观点,并不代表金评媒立场。)
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