2015年3月9日，52岁的新华保险客户张女士因为腹部不适，前往第四军医大学第一附属医院就诊，经过多项检查，最终确诊为原发性肝癌。这对一个家庭来说无疑是天大的噩耗。第一次住院共花费两万元，由于张女士之前在新华保险陕西分公司购买多份保险，家人拨打95567报案后，3月30日业务人员协助客户将理赔资料递交至公司，就在当天，公司一次性支付住院医疗费用1万元。一周之后，张女士购买的附加09终身重疾保险资料准备齐全，又在当天，重大疾病5万元理赔达到张女士账户，与此同时，上次医疗过程康健吉顺保险自带的住院津贴1200元也同时支付。

但是遗憾的是，张女士最终还是因为病情离开了。5月27日，张女士家人在料理完其后事，便向新华保险陕西分公司递交了身故理赔申请。2日后，张女士购买的祥瑞一生保险10.1万元，连同康健吉顺身故6153元保险金到达张女士受益人账户。

人生来去匆匆，谁也没先到从发病到离世仅仅60天。保险不是医生，无法挽留人的生命，但却可以在人最需要的时候，为其提供一份保障，送上一份关怀。