深圳特区报讯(记者 何泳)记者日前从深圳市市场和质量监管委了解到,市场稽查局在排查时发现白云机场深圳候机楼在销售车票时,涉嫌强制搭售意外险行为。
这家售票点位于深圳银湖汽车站一楼候车大厅,提供航班查询、机票手续办理、一站式接送等服务。该候机楼每隔一小时发一趟车,每张车票90元,人身意外险5元。为核实商家是否存在强制搭售意外险行为,身着便装的执法人员来到售票柜台,购买了一张11点的车票。购票过程中,售票员直接报价95元,对消费者可自由选择是否购买的5元人身意外险没做任何解释。
在固定相关证据后,深圳市市场稽查局对该商家展开执法检查。执法现场,几位已购票乘客正在候车,执法人员上前核实情况。经了解,几位候车人士表示,售票员并没有提示过车票有无带保险,都是直接报价完成售票。
深圳市市场稽查局执法人员表示,这个公司在销售汽车车票的时候,没有告诉消费者是否购买保险,就统一强制搭售了保险,侵犯了消费者的知情权和选择权,接下来会对该公司进行立案调查,调查清楚之后依法进行处罚。