（原标题：吴小晖首谈安邦保险发展理念，看他怎么说？）

10月13日，第三届北京保险国际论坛在京召开，安邦保险董事长兼CEO吴小晖在会上阐述了安邦保险在产品端、运营端和资产端的发展理念。

他表示，在产品端，“老百姓选择保险产品的理由，是因为它既能提供保险保障，又能带来切实的收益，保险企业只有用产品和服务的持续创新，才能获得客户信赖，更好地实现保险姓保。“客户的钱应该用于创造收益和提供保障，而不是用来维持庞大的企业运转。”

在运营端，吴小晖认为，“保险企业要摆脱传统滞后的高成本运营模式，做到高效运营，节省成本，迅速响应客户需求。他提出，企业不能是过于庞大的机构。”

在资产端，吴小晖表示，“资产配置的创新，可以带来上市公司资本融资结构的改革，企业运营管理结构的改革和企业治理结构的改革，利用保险优势，可以改变中国投融资结构，这具有重大意义。”

附演讲全文：

创新决定未来

尊敬的各位领导、各位国际保险业来宾，各位国内同行：

大家好！我今天想跟大家分享的观点是“创新决定未来”。

人类为了生存而持续创新，让人类文明从刀耕火种的时代，发展到今天信息化智能时代。

改革开放是我们国家经济制度的创新，使得中国经济总量跃居全球第二。近年来得益于中国保险业持续创新，中国保险市场规模跃居全球第三位，实现了中国8亿农民大病保险全覆盖，实现了农业保险在中国大地的全覆盖。“保险姓保”，我们要保百姓的意外，保企业的财产，保社会的责任风险，保国民的财富。实现这些，都需要保险业创新。在“中国梦”的大时代背景下，“大众创业、万众创新”的保障需求下，保险企业只有持续创新，才能满足国家和社会对我们的期待。

如果说三点确定一个平面，我们认为保险业需要在以下三点进行创新，从而满足时代发展的需求，让保险业拥有更美好的未来：

一是产品端。在今天这个体验经济的时代，保险业必需通过产品创新，来满足老百姓对保险产品个性化的体验需求。老百姓选择保险产品的理由，是因为它既能提供保险保障，又能带来切实的收益。客户不是被教育的，而是应该被保护的。因此，在产品端应力求满足客户的需求，用产品创新和服务创新，获得客户的信赖。也只有这样，才能创造保险业美好的未来。未来，随着无人驾驶汽车、移动互联、大数据、基因工程、智能物流的发展，保险产品需要不断创新，才能适应时代的发展和客户的需求。产品端的创新，是企业的生命线。中国的13.7亿人口，如果人人都拥有一张保单，国家将会更加稳定，家庭会更有保障。记得有个故事，讲英国的做鞋商人来到非洲，发现人们没有穿鞋，有人认为市场很大，有的人认为没有市场。这是中国保险业的现状，仍有很多人没有保险这双“鞋”。这更需要我们用产品的创新，来开发和满足保险市场的需求。

二是运营端。我们要改变保险企业传统滞后的高成本运营模式，做到高效运营，节省成本，迅速响应客户需求。企业不能是过于庞大的机构。客户的钱，保险企业应该用于创造收益和提供保障，而不是用来维持庞大的企业运转。运营成本不能高于收益，应该采取扁平化管理架构；运用移动互联网思维；进行全面业务目标预算、财务预算、时间预算；以结果考核为导向，推行风险和利益个人和企业共享的风控机制。当前，中国保险市场的深度和密度与成熟市场相比，仍有很大发展空间，保险运营创新还在路上。早在2005年，安邦便在行业里首创“见费出单保费零应收”、“理赔到客户银行卡控制假赔案”等运营新模式。当时，公司内部和同行业都有人犹豫、有人怀疑，但是实践证明这是正确的，并成为行业标准，成为行业健康稳定发展的管理共识。新常态下的保险企业如果要有更大的作为和担当，保障国民财富安全，促进经济发展，就更需大力鼓励运营创新。没有创新，就没有华为，就没有阿里巴巴。今天的保险业，只有创新，才能产生中国保险业的华为，中国保险业的阿里巴巴。

三是资产端。做好资产配置的创新，满足百姓医疗、养老、健康、教育等方面的需求。资产配置的创新可以带来上市公司资本融资结构的改革，企业运营管理结构的改革，企业治理结构的改革。利用保险优势，可以改变中国投融资结构，这具有重大意义，可以为初创企业和中小微企业发展提供资本支持，为中国基础设施建设带来资本支持。在硅谷，正是有了资本的支持，才有了Google、苹果等世界级企业。保险行业在资本市场买入中国蓝筹股，为中国诞生世界级企业提供资本支持。同时，保险资产配置在国民养老、医疗、教育、健康等产业，将为国民幸福带来更多保障。因此，保险企业应当思考如何用创新思维对待保险资产配置，创造保险与社会的共赢空间。借助中国经济的腾飞，凭借中国人的智慧，安邦保险于2015年用1欧元收购了5000亿人民币资产的荷兰保险企业VIVAT。在我们收购之前，这是一家亏损企业。然而，该公司在我们收购当年就实现了盈利，2016年上半年盈利43亿人民币。我们向其输入“客户为先”的理念，推行“全面预算管理”，提升VIVAT的运营效率。再比如，在韩国收购的东洋人寿，在过去的一年实现了业务量和利润的翻倍增长，客户满意度大幅提升。在这里面，代表了中国的企业在进行管理智慧的输出。韩国市场将安邦对东洋人寿的创新管理作为市场化低利率环境下的成功样本，予以了肯定。

最近，东洋人寿已经成功在中国国内为山东的企业提供贷款支持。这种全球化的资产配置，能够更加反哺中国经济，支持中国企业发展。我们的境外金融企业为境内中小企业提供贷款，支持他们成长，利用我们自身国际化的力量，帮助中小企业和个人创业者实现他们的中国梦，为“大众创业、万众创新”提供资本支持；利用国际成熟市场的低利率资金，支持中国企业和个人创业高速成长，降低他们的融资成本。

我们从以上三端的创新出发，努力实现中国保险市场的美好未来。