7月22日晚间，微博明星势力榜官微发文称，因7月14日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。经调查确认，此前公告的明星粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，而明星本人和经纪公司对于刷榜行为并不知情。鉴于此次刷榜行为的严重性，暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。

　　7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户，共2668人的退款。

　　明星势力榜对以上情况表示遗憾。并因该公告未说明退款日期，导致用户前往消协投诉，向给用户和消协再次郑重致歉。后续将优化退款机制。    昨日晚间，北京市消协发布消息称，该协会联合海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈了新浪微博。

　　自7月16日起，北京市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

　　消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。