中秋、国庆双节即将来临，恰逢天朗气清舒爽宜人的初秋，正是携家带口、呼朋唤友出游的好时候。如何收获一场轻松惬意的旅行呢？济南市旅游发展委等省内旅游部门发布旅游提示，希望广大市民守着理智、带着文明畅享旅途风光。

　　问题1：正确开启美好旅途的第一步是什么？

　　答：选择有资质的正规旅行社出游。跟团出游，游客首先应当选择“靠谱”的旅行社咨询线路、缴费报名。具有旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》才是有质量保障的旅行社，分社、营业网点也有其备案登记，可在门店查询、网络核实；赴台旅游、出境旅游的还要查看旅行社是否具有相应资质。对于个人在QQ、微信以“旅游网”、“俱乐部”名义发布的旅游产品信息，保健品公司、保险公司等非旅行社单位组织的考察、休闲活动，以及在公园、酒店等地散发的旅游线路小广告，一定要谨慎筛查，以防被骗。

　　问题2：获取保障权利的护身符靠什么？

　　答：签订一份规范、详实的旅游合同。旅游合同是保障游客出行质量的护身符，也是出现纠纷合理维权的有效利器。其中应当包括对旅游线路、旅游天数、游览景点、交通工具、住宿标准、用餐标准、违约责任等方面的约定。游客应认真阅读并详细了解合同内容，再签订附有行程单的旅游合同。对购物店和自费项目要与旅行社协商一致并签字确认。不要一味追求低价旅游产品，过低的价格会影响旅游服务质量，造成旅程中的不快。

　　问题3：外出购物想买得放心要注意什么？

　　答：做好功课，避免冲动消费。想在旅游目的地购买地方特色商品的游客，可以在出游之前先上网做些了解，看看当地有何特产、大致价格水平等等，以便旅游购物时有所比较，做到心中有数。不要轻信“拉老乡”式的推销，以防掉进坑骗陷阱，买到质次价高的商品。不建议购买金额较高的贵重物品，特别是珠宝首饰，避免因冲动消费买到假冒伪劣商品，花了“大头钱”。如需购买贵重物品，建议选择有资质、信誉好的较大商场，并保留好购物发票或收据。

　　问题4：怎样做能保证良好的旅游体验？

　　答：旅游是愉悦身心的一个选择，每位游客都有义务用文明来保障大家共同的旅游体验。出行应认真按照《中国公民文明旅游公约》的要求，遵守社会公德和秩序，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。在公共场合请勿大声喧哗、乱扔垃圾，在景区注意禁止拍照标识。听从导游安排，尊重每一位服务人员，加强时间观念及团队意识。适量点餐，谦让有序，以礼待人，健康娱乐，做一名文明游客。

　　问题5：怎样玩才保证安全让家人放心？

　　答：头脑中紧绷安全红线，时刻以自身安全角度想问题。游客要视自己的身体情况，选择合适的旅游目的地、旅游线路、旅游产品。在出行前要密切关注并了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害、社会治安等情况，外出旅游时听从导游、领队的安全提醒，留意交通、治安等安全风险。外出时请尽量使用银行卡，不要携带大量现金，注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失。出境旅游遇突发事件时保持冷静，及时与当地警方和中国使领馆联系。建议游客在出行前自行购买或由旅行社代买符合自身需求的旅游人身意外险。

　　问题6：因旅游质量问题发生了纠纷怎么维权？

　　答：保持冷静，讲求证据，依法维权。旅游途中如遇纠纷，游客切勿采取罢乘罢住、擅自离团等过激行为，以免扩大自身损失，应在确保人身安全的前提下，积极配合旅行社妥善处理。还应保存好合同、行程单、景点门票、购物发票、住宿证明等相关证据，及时与旅行社沟通、协商，或者在旅游合同结束后90天的时效期内，拨打山东省旅游投诉电话0531-12345、或全国旅游投诉电话12301等热线向旅游投诉受理机构或有关调解组织投诉或以申请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。

　　附：山东各地市旅游投诉电话