临近年底，高校退休教师杨女士正在筹划着自己今年的第三次出游，“想去泰国，现在这个天气正合适，还没选好旅行社，就想找个行程别太累的、适合老年人的团。”如今，像杨女士这样热衷于出游的老年人已不是少数，只是适合他们这个年纪的旅游项目却没有那么多。
近年来，老年人出游的人数一直在呈几何级增长，与之形成鲜明对比的是，各地面向老年群体的旅游产品、公共服务设施以及相关政策长期缺失，为了破解这一困局，近日，由北京市旅游发展委员会主办，北京市老龄委办公室、北京市老龄产业协会和首都经济贸易大学支持，首经贸工商管理学院和首经贸旅游研究中心承办的2016年北京老年旅游学术交流活动在首经贸大学举办。160多位来自政府机关、协会学会、科研院校、旅游景区和旅行社的旅游界代表参加了这场学术讨论，一起为老年旅游的未来发展出谋划策。
旅游市场
增长迅猛 需求多样
老年旅游是一个广阔、非常有前景的市场，这似乎已成为各界人士的共识。而这个共识来自一连串让人震惊的数字：
根据国家统计局发布的公报，2015年中国13.67亿人口中，60岁及以上的老人2.22亿人，占总人口比例为16.5%；全国老龄委的一项调査显示，目前我国每年老年人的旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。去年60岁及以上出游人次同比增长252%。而在首都北京，这个数字或许更高，其近350万的常住老年人口，预示着比任何一个地方都更庞大的市场需求。
但问题也是同时存在的。“我想跟团游，因为省心，但跟团游太累了。”上述杨女士告诉记者，自己曾跟同事一起参团去了九寨沟，路途十分辛苦，日程更是紧张，每天早出晚归，一趟下来感觉很疲惫，“希望能有适合我们的慢节奏行程，贵些都没关系。”
杨女士感受到的几乎是一个普遍性问题。老年人因生理、心理等方面的特殊性，一直是旅游市场中独特的存在。同时，由于经济条件、身体状况、个人偏好、旅游目的等方面的不同，老年旅游的需求也呈现多样化趋势。而旅游市场恰恰缺少针对老年群体的专门性产品，很多行程安排不适合老年群体，鲜有考虑到老年人的需求。
管理部门
多项政策出台 助推老年旅游
对于老年旅游市场的异军突出，北京市是早有准备。作为一个旅游发达城市，北京市旅游委的老年旅游工作从2000年就已展开，自去年起更是加大了马力，以“三驾马车”全力拉动老年旅游。
据北京市旅游发展委员会负责人介绍，由于老年旅游成本较高，操作难度较大，要推动其全面发展必须有政策的保障，这“第一驾马车”就是要做一个老年旅游的政策——现正制定一个老年旅游暂行办法。“第二驾马车”，是试行一个老年旅游基地的规范，大力提高老年旅游的接待和服务水平，促进老年旅游产品的开发和老年旅游市场的供给，计划明年推动建设一批老年旅游基地。“第三驾马车”就是由北京市老龄产业协会执行副会长王寿松在本次活动中倡议成立的老年旅游联盟，社会各界协力促进老年旅游发展的平台，尝试公共服务的社会化参与机制。“老年旅游市场需要更多的产业政策支持和社会资本的关注，同时也需要更多的适宜的旅游产品和服务来满足我们老年人的需求。”该负责人指出。
北京市老龄委办公室负责人在会上介绍，截至2015年底，北京市老年户籍人口已达314万，占北京总户籍人口的23.4%，这需要社会各界对老年人付出更多的关心和照顾，对各项老龄事业加大支持和帮扶力度。
与此同时，为吸引更多组织、人士对老年旅游事业的关注，北京市旅游委还联手北京社区传媒进驻北京市100个社区，为方便老人在居民家门口设置了旅游服务站点。“这回可省事多了，近啊，想出门旅游遛个弯就过来咨询了。”家住国美第一城的赵大爷第一时间就享受到了这个福利。
旅游企业
从忽视到关注 细研老年需求
曾几何时，对于很多旅行机构来说，由于出行难度大、风险高，老年人都并非一个很受欢迎的群体。然而，随着银发经济的日渐火爆以及政府部门的大力助推，旅行机构的态度开始变得积极。
同城旅游网副总裁李志庄透露，同城网此前用了半年的时间对老年旅游市场做了调研，研究老年人的消费态度、偏好，分析老年人的消费规律，以了解当前中老年旅游的消费痛点和一些消费行为规律。基于此，李志庄建议，老年旅游在产品设计上，应该根据年龄提供多样化产品，在吃住行游上做针对性的安排，要提供无障碍的服务。同时应加强导游的培训管理，全面提升导游在中老年旅游这方面的技能和意识。
中青旅遨游网总部职能管理部门总经理李斌对此颇有同感，其表示，中青旅根据老年人的需求打造了不少完全针对老年客户的产品，比如邮轮包船、东方快车等，都是以项目产品的形式来做的；还参考老人们的意见，根据个性化需求开始将团队小团化，现在发展到六人以内的小包团，无强制购物无自费。“至于老年旅游服务，则要讲求细致。在服务过程中，我们倡导 五心 ，即让老年人放心、安心、贴心、舒心、用心！我们就是希望形成一种高于行业标准的老年产品的企业标准。”李斌坦言。
文/记者 姜薇 叶青
记者手记
老年旅游市场广阔几乎无可置疑，但如何做好、做大这个市场，则考验着管理者和运营者的能力。它的高速、有序发展，对于一个国家或地区，意味着GDP的增长；对于一个旅游企业，意味经济效益的提升；而对于一位老人，则意味着晚年生活的美好。
旅游小知识
老人出游须注意10件事
临行前要体检：出游前做一次健康体检，医生同意方可前往。及时向随团保健医生介绍病情。
择信誉佳的旅行社：一定要集体去并选择信誉佳的旅行社。不要一两个老人单独旅游，这样发生意外不利于互救。
最好签订意外险：最好和旅行社签订旅游人身意外险并尽量购买保险公司交通、医疗等方面的短期意外保险。
谨慎行动防意外：坐车、乘船、登山均需精心安排，避免走陡峭的小道，不要独自攀登山林石壁。
注意睡眠姿势：以“卧如弓”为佳，尤以右侧卧为好，有利于肌肉组织松弛，消除疲劳，还能避免心脏受压。
携带常用药物：除携带平时服用的降压药、扩血管药外，还应备有感冒、腹泻之类的药物。急救药随身带。
防止受凉感冒：春秋旅游旺季，气候多变，老年人机体免疫与抗病能力下降，应注意防止受凉感冒。
饮食要讲卫生：旅途中饮食宜清淡，多吃蔬菜、水果。不喝泉水、塘水和河水。
避免过度疲劳：长途旅行最好坐卧铺或飞机，日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大，攀山登高要量力而行。
各种情况早提防：除预防新病发生外，还要注意旧病动态，并适时调整旅行计划或中止旅行，及时就医。
