“请问是12396科技信息服务台吗？我种的黄瓜叶子出现了金色卷边，想请刘海明老师来出诊。”“您好，请问是刘老师吗？有一位叫王智恒的种植户邀请您出诊，您有时间吗？”近日，记者在市科技局科技信息中心看到，工作人员正忙着通过巴彦淖尔市星火科技12396科技信息移动平台，为临河区东兴村大棚种植户王智恒约请我市农业专家刘海明。

农业专家“出诊”解难题

接到信息中心转来的电话，刘海明不到20分钟就赶到了东兴村王智恒家的大棚。他仔细观察了黄瓜叶面上出现的金边情况，告诉王智恒：“这是由于气温较低、缺钙造成的细菌性叶斑。治疗方法是叶面喷施钙营养300倍，同时注意细菌性病害的防治，可用春雷霉素叶面喷施。”

王智恒介绍，以前黄瓜出现病虫害等问题，请专家直接到地里来诊断、开药很不方便。自从在12396科技信息移动平台APP注册以后，农民可以直接从平台上预约农牧业专家，他们术业有专攻，对植物的生长规律非常了解，因而施肥、用药十分专业。

王智恒所说的12396农牧业科技信息移动服务平台，其功能不仅仅是电话预约，而是一个将电话服务、现场出诊、远程视频服务、移动信息服务和智慧农业精准服务五大服务有机结合，所形成的横向多元协同、纵向精准推进的立体式综合信息服务体系。该平台利用3G网络等技术，通过智能手机终端，及时向农牧民传送科技信息、解答疑难问题，将科技信息直送田间地头，极大地提升了农牧业科技信息服务的效率与农牧民对科技信息服务的体验。

信息服务平台助农增收

星火科技12396移动信息服务平台是科技服务面向“三农”开展农村牧区科技信息服务的重要途径，是架起新时期农牧民与专家的直通桥。对实现农牧民增收、农牧业增效，打通科技服务农牧民“最后一公里”，发挥着重要的作用，它切实有效地满足农牧民对科技信息服务的需求，成为了农牧民最贴心的、“随叫随到的专家”。

12396信息服务平台农业科技专家刘海明说：“我学的是农业技术栽培方面的知识，退休以后还想发挥余热。现在市科技局建起了这个科技信息平台，我觉得挺好，既可以帮助农民解决生产过程中存在的一些问题，也关照到了科技人员的劳动报酬。”

市科技信息研究所在平台原有的基础上，开发了一项新功能，即政府提供给新型农牧民经营主体电子现金，由经营主体依据规定，根据专家出诊路程、服务过程、效果等情况，向科技人员支付一定的服务费。同时，农牧业专家在服务过程中对病虫害、牲畜疾病的诊断情况、解决办法、用药剂量等都会在平台上反映，服务情况一目了然。这一项新功能的推出，既提高了服务质量，又降低了服务成本，受到农牧民和科技专家的欢迎。