东方网记者曹磊、通讯员高洁3月15日报道：据报道，新西兰克赖斯特彻奇市发生一起枪击事件，最新消息称已致49人死亡。新西兰总理阿德恩称，“这是一次非同寻常、前所未有的暴力行为。今天是新西兰最黑暗的日子之一。”记者从国内旅行社获悉，目前暂未有中国游客受到该事件影响，旅行社纷纷启动应急预案。

　　暂无中国公民在枪击事件中伤亡的报告

　　截至目前，经我国驻克赖斯特彻奇总领馆与警方核实，暂无中国公民在枪击事件中伤亡的报告。

　　事件发生后，携程立即排查在当地的跟团游、自由行旅客情况。截止目前，暂未收到携程旅客在枪击中受影响的消息。

　　携程旅游表示，事件发生在克赖斯特彻奇市两座清真寺及一间医院外，对团队游行程没有影响。“目前我们已经关照领队和地接多加注意游客安全，时刻关注当地的情况，必要时为了客人安全酌情调整行程计划。”

　　近期当地旅游产品可无损退票

　　目前，携程已经启动应急预案，针对自由行游客，通过短信、微信、“微领队”、邮件等形式第一时间确认游客全部安全。并提醒游客及时关注当地发布的相关信息，不要前往当地人员密集性场所。

　　对于预订了近日克赖斯特彻奇市的景点门票、城市通票、拼车一日游等玩乐产品的游客，可联系携程无损退票。

　　按照游客安全第一的原则，携程已经启动应急预案对当地情况密切关注，团队游客遇到任何问题可以向领队和携程求助。针对自由行游客，携程也通过“微领队”和“全球旅行SOS体系”，提供应急援助和必要的支持。

　　15-17日酒店订单可免费取消

　　携程酒店部门已于第一时间启动突发事件应急机制，向已在当地的用户发送安全提醒，并确认用户的安全。

　　携程酒店部门承诺，通过携程预订新西兰克赖斯特彻奇市当地酒店且在3月15日至3月17日之间入住的订单，均可免费取消，对受此次事件影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程也将协调并承担相应损失。

　　在航班方面，携程机票部门正密切关注中国往返克赖斯特彻奇市的航班动态，并与机场及航空公司保持联系，第一时间为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求，携程在按航司的规定进行操作的同时，也将尽全力为客人进行协调。

　　目前，携程已给相关城市的携程机票用户发布关怀短信，并获悉：根据新西兰航空的政策，购买出发日期在3月15日（含）至3月17日之间、目的地为克赖斯特彻奇市的航班，旅客可免费更改出发日期。

　　携程租车同时承诺，针对七天内（3月15日-21日）出行新西兰的旅客做出无条件改期或者退单保护，携程一律免收退单及改单费用。