1月18日至21日，合肥公交集团第一巴士公司开辟合工大新区至合肥南站“大学生专线车”。（孟向阳 摄）

历时40天的2019年合肥公交集团春运工作圆满落下了帷幕。

春运期间，合肥公交集团9000多职工坚守岗位，297条线路日均投放4000余辆公交车上线服务，40天累计发车126万个车次，完成营运里程2000余万公里，平安运送乘客5039余万人次。整个春运工作组织有序，运力充足，平稳安全，服务到位，为市民度过欢乐祥和的新春佳节提供了可靠的公交出行服务。

精心出台春运方案。新年伊始，合肥公交集团成立了总经理平伟为组长的春运工作领导小组，就认真做好春运服务工作进行了精心谋划。集团多次召开春运工作专题会议，制订了全面细致的春运方案，认真组织周密实施，全员动员多措并举，优化运力结构，调整运营班次，新开公交线路，延长服务时间，落实保障措施，加强现场督查，完善应急预案，全面落实安全生产要求，精心做好春运保障工作，千方百计保障公交路路畅通。公交集团机关营运、安全、机务、宣传、客服、后勤等部门通力配合，各项工作齐头并进。

春运期间多场大雪，合肥市民冒雪有序排队乘坐公交车。

发布公交乘车指南。外地旅客乘火车抵达合肥，往往不知道前往长途汽车站、换乘中心该乘哪一条公交线路，也有不少合肥市民不熟悉通往合肥南站、合肥火车站、合肥北城站及各长途汽车站换乘中心的公交线路。为服务来肥旅客、本地市民提供准确可靠的公交导乘服务，春运启动当天，合肥公交集团提前编辑了《合肥火车站合肥南站合肥北城站各长途汽车站换乘中心公交线路》，通过新闻媒体和公交集团门户网站、公交微信予以发布，方便有针对性地选择直达公交线路，减少换乘，少走弯路，节省时间。

新开线路延时服务。春运期间，合肥公交集团不断优化线网，新开36路、577路公交线；新辟BRT1号线区间车、K31路大站快车、K166路大站快车，提高了公交线网服务覆盖面，方便了滨湖新区、政务区、肥西县上派镇等地居民早晚间乘坐公交车快捷出行；恢复启用紫云路路中侧式站台、临泉路路中侧式站台，26路、31路、150路和21路、39路、101路等11条线路公交车分别进站停靠；9路、23路、46路等11条公交线路恢复原线；合理调整了29路、76路、81路等8条公交线路走向；延长了BRT2号线、140路、C257路服务时间，一心一意搞服务市民出行。

连续开辟“大学生专线”。针对高校放寒假和农民工返乡较早、出行高度集中的特点，在加密途经大专院校的公交线路运力的同时，合肥公交集团第十次开辟了“大学生专线”，第一、第三、第五巴士公司抽调车辆，寒假开始前为安徽大学、合肥工业大学、安徽建筑大学、安徽财贸学院、合肥财经学院、安徽外国语学院、文达学院以及磨店职教城合肥粮食学校学生、合肥工业学校、合肥经贸旅游学校数万名学子提供了“门对门”、“一站式”直达服务，累计发车200余车次，运送高校师生近万人次。

增发车站公交班次。春运期间，面对合肥火车站、合肥南站和各长途汽车站密集的候车人群，合肥公交集团早有准备，在掌握火车高铁班次、长途汽车班次的基础上，急旅客之所急，想旅客之所想，主动对接，延伸服务，加大合肥火车站、合肥南站现有的30多条公交线路和市内5个长途汽车站公交线路运力投放、增加路牌计划，加快车辆周转，提高发车频次，快速疏散旅客。

连夜疏散滞留旅客。2月8日夜到9日凌晨3:30，G583等36趟高铁出现大面积晚点，导致合肥南站1000余名旅客滞留。合肥公交集团获悉后立即启动春运应急预案，临时调整第五巴士公司夜间线704路、705路行车计划，加密发车班次，延长服务时间，同时指派第一巴士公司抽调双层公交车和4辆大运量公交车顶风冒雪立即赶赴合肥南站，增开“公交临时专线”，迅速疏散乘客。经过4个多小时的鏖战，合肥南站1000余名滞站旅客乘坐公交车顺利疏散。

增加路牌便民采购。公交集团增加重点区域、重点线路和夜班线路运力，加大了城乡公交线路发车力度，对途经三孝口、四牌楼、鼓楼桥、飞凤街、百花井、城隍庙等老城区主要购物中心的主干公交线路增加运力投放。滨湖会展中心年前举办年货展，吸引了大批市民前往采购，合肥公交集团对周边公交线路均加密了班次，为购置年货市民提供了方便。

大雪降下，合肥公交职工投入铲冰除雪、保春运保安全工作中。

铲冰除雪力保出行。春运期间多次下雪，公交集团连续启动《恶劣天气应急预案》，补充冬防物资，提供可靠运力，充实保障队伍，强化设施排查，加强夜间值守，保持通讯畅通，做好安全防范，组织人力铲冰除雪。营运方面加强现场管理，实施灵活调度，对重点路段和坡道、弯道、桥梁、隧道等路段定人定点监管，迅速清除站牌顶棚积雪，岛式站台均铺上了防滑垫。除了城乡公交线路C244、C253因雪大路滑、影响安全暂停营运外，其余295条公交线路4000余辆公交车坚持服务，日均完成3.3万个车次。

旅游景点车次加密。春节后期天气放晴，市内各大景点游人如织。合肥公交集团加大了途经全市各大购物中心、各主要景点、公园公交线路运力，调整了行车计划。同时扩充途经逍遥津、杏花公园、蜀山森林公园、包河公园、野生动物园、徽园、植物园、渡江战役纪念馆、滨湖湿地公园、三国遗址公园等旅游景点的公交线路运能，备足运力应对“潮汐”客流，充分利用区间车、大站快车车辆周转，加密旅游景点公交线路发车班次。

“大站快车”助力学生返校。 正月十五后，省城合肥各大专院校相继开学，各建筑工地陆续复工，大学生群体、农民工群体集中返程，形成了春运又一波高峰。合肥公交集团强化了元宵节后的返程高峰客流疏散方案的执行力度，抽调车辆加班加点运送乘客，管理人员靠前指挥。在继续增加车辆投放，补充线路运力的同时，第一、第五巴士公司再次开辟了直抵大学城、磨店职教城等大专院校的临时“226路大站快车”、“K301路大站快车”，分流乘客、消减峰值，将接踵而至的大学生群体送回各自的校园，顺利完成节后客流小高峰的运送任务。

加强一线营运监管。坚持“抓管理、提服务、打品牌、树形象”，坚持服务春运，坚持重心前移。平伟等公交集团领导多次深入营运服务一线慰问职工、督导协调；营运部门密切关注重点线路客流高峰时段的变化情况，及时修订路牌计划，做好运力调整；驾乘人员克服困难，立足一线忙服务；巴士公司管理人员高峰时段上线路下站点，指挥疏导维持秩序；集团安保部、稽查总队稽查人员强化现场管理，查安全、查卫生、查服务，春运40天共现场检查公交车辆23889车次，纠正违规现象260起；机关后勤等部门做好车辆调度、车辆维保、机务物资、服务热线、信息宣传，全力配合外勤一线工作。

站点志愿服务 倡导绿色出行。春运期间，合肥公交集团BRT1号线“先锋线”、BRT3号线“力哥”志愿服务队、6路“清风线”、119路“双拥线”、李祥斌劳模工作室、查道勇创新工作室志愿者、公交高星驾驶员纷纷放弃休息，开展起志愿服务活动，在市府广场、合肥南站，合肥火车站、省电气学校站等客流集散点开展志愿服务活动，维护乘车秩序，提供换乘咨询，指导市民使用微信扫码乘车，使用“合肥掌上公交”自助服务，并为老弱乘客提拿大件行李，帮助孕妇及抱小孩的乘客找座位。期间，公交志愿者还积极宣传“优选公交绿色出行”，指点市民使用“合肥掌上公交”，服务南来北往的乘客乘车出行。

爱心满车厢 乘客赞誉多。初步统计，1月21日至2月28日春运期间，合肥公交职工在公交车上捡到手机63部，笔记本电脑9台，现金53055元，折合约20.6万元。此外公交职工还捡到各类银行卡、有价证券65张，行李箱、提包、衣服、鞋子、雨伞等大小物件383件，绝大多数都已归还了失主。在此期间，仅合肥公交李祥斌热线96166就收到乘客表扬信、褒奖电话1537封/个，其中拾金不昧1150件，服务态度好342件，助人为乐45件，另收到市民送来的锦旗9面。

2019年春运期间，合肥公交集团9000职工坚守岗位，文明驾驶，规范操作，微笑迎客，热情服务。297条线路日均投放4000余辆公交车上线服务，40天累计发车126万个车次，完成营运里程2000余万公里，平安运送市民和外地旅客5039余万人次。合肥公交集团整个春运工作组织有序，运力充足，平稳安全，服务到位，无重大有责安全事故，无大量乘客滞留站点现象，确保了春运期间南来北往的旅客和市民乘坐公交车走得了，走得好，走得顺心，为市民度过欢乐祥和的新春佳节提供了可靠的公交出行服务，给2019年公交春运工作画上了圆满的句号。（李克武）

(责编：刘颖、金蕾欣)