原标题：9成消费者网络获取假冒旅行社信息

　　“强制购物没商量”“原定景点被取消”“四星标准”的七菜实际上包含两个榨菜、“三星级酒店”变地下室双架床……2月26日，深圳市消委会发布港澳游“野马”旅行社投诉调查情况，今年春节期间（2月4日至10日），市消委会收到26宗“港澳游”投诉，9成消费者通过网络搜索获取假冒旅行社信息。

　　26宗投诉全涉及“野马”旅行社

　　“这趟春节出游，我们9大(60岁以上5人)2小一行，是一次苦难受罪旅行！”孙阿姨向市消委会投诉表示，她与国旅（深圳）国际旅行社有限公司 （实际上是深圳市海韵国际旅行社有限公司）签订了电子在线合同，购买了品质豪华四星4天3晚游。香港的第二天行程变为强制购物，其中珠宝店花了半天时间，没达到消费标准还被拉进去强制再次消费。“原来的香港入住二晚变成了一晚，住到了珠海的一家不达三星资格的旅店，旅行社根本没有履行合同行程中所标注的四星酒店。用餐就更不用说了，吃的是榨菜、白菜等低档难吃的食料。”

　　据市消委会工作人员介绍，市消委会春节期间收到26宗“港澳游”投诉，全部涉及“野马”旅行社，消费者均为广东省外的外地消费者。90%的消费者通过网络搜索获取旅行社信息，其中又有50%的消费者通过百度搜索“国旅”，页面出现了加V认证的国旅信息，消费者误以为是国旅（深圳）国际旅行社有限公司（以下简称“国旅（深圳）”）而产生信任。

　　市消委会调查发现，涉事旅行社均为假冒国旅的“野马”旅行社，并未进行商事主体登记，“野马”旅行社所提供的合同、收款收据盖章等均假冒国旅（深圳）欺骗消费者。

　　市消委会已向百度发送监督函

　　据了解，国旅（深圳）去年共收到463宗投诉，其中394宗为假冒国旅的“野马”旅行社，受害消费者中近9成都是通过网络搜索获取到的假冒旅行社信息。

　　市消委会在百度搜索中搜索“港澳游 国旅”等关键词，搜索页面会出现加V等级认证的旅行社广告信息，但经核实，“深圳信用网”商事主体登记信息中并无该企业。市消委会调查发现，通过百度信誉V认证的假冒品牌不在少数。

　　“百度V认证是用怎样的核查规则，让消费者‘可放心访问’的？如此多消费者因‘放心访问’百度V认证而权益受损，百度应当承担怎样的责任？”日前，市消委会就此类问题向百度发送监督函。“野马旅行社若存在强迫交易、私刻印章等问题，我们要用法律手段进行打击处罚，政府各部门共同努力，整治旅游市场乱象。”市人大代表谢兰军表示。市消委会秘书长冯念文表示，港澳游“野马”旅行社已形成黑色产业链，消费者获取假冒信息为上当受骗的始端，消委会将继续问到底追到底，切实维护消费者的权益。（记者 罗莉琼）

(责编：陈育柱、王星)