购买二手车最怕的就是买到事故车,但一般买家不是专业人士,并不具备分辨车辆是否为事故车的能力。最近,西区的孙女士就买到一辆事后检测发现有过严重追尾事故的二手车,不过却没有办法追讨到任何补偿,只因没有签订详细的购车合同。对此,中山消委会相关人士表示,目前二手车市场并没有确定的法律法规来禁止事故车,只能买卖双方自行在合同中约定质量细节。而二手车业界人士则建议买家可以到市场或者中介平台对车辆进行检测认证。
【案例】
买到追尾事故车无法退货
近日,西区的孙女士碰到一件烦心事。今年3月份,她花费5.8万元在华骏二手车市场某商户处购买了一辆天籁,从资料上来看,这辆二手天籁已经有10年车龄。开了两个月之后,在今年5月份,因为家中资金松动,孙女士打算购买一台途观,于是将二手天籁开到4S店进行旧车置换。不过,4S店经过检测发现,孙女士购买的二手天籁是严重追尾事故车,估值不到2万元。孙女士很意外,她表示购车时二手商户向她承诺,车辆没有发生过大的碰撞,如果有严重追尾事故,那么商户的行为就属于商业欺诈,而新《消法》中对欺诈行为的规定是退一赔三。
孙女士随后向西区消委会投诉,要求退车退款,但商户老板不接受。该老板认为,事故大小是一个相对概念,他说过有事故,但大小没有办法界定,这个要看各人理解。他卖的车辆经过了机动车检测中心检测,是可以上路的合格车辆,另外他认为收车商家压价肯定会挑车辆的毛病,这很正常。消委会调节无果,而市场方表示他们对商户会提要求,但无法强制管理商户的正常经营行为,解决不了孙女士的问题,建议走司法途径。
【消委会说法】
二手车交易仅有合同条款可以约定
针对这起棘手的二手车纠纷,中山市消委会投诉与法律事务部负责人郑先生表示,在二手车交易中,目前并没有明确的法律法规来禁止事故车,汽车“三包法”和新《消法》中的质量条款都仅适用于新商品,而不适用于二手商品。他解释,二手车行业中常见的“杜绝水浸车、重大事故车”等口号,一般都是二手商户或者二手平台自行推广的商业行为,并非法律法规有所涉及的条款。郑先生表示,唯一在二手车交易中可以适用的法律是《合同法》,所以这就要求买家在购车的时候,要与卖家签订交易合同,并在合同中详细约定退、换、修条件,如发现水浸车、严重追尾事故车该怎么处理等。郑先生特别提醒,买家需要约定的还有税费和刑事责任之类,以免发生不必要的纠纷。
不过,在孙女士购车的过程中,她并没有与卖家签订详细的合同,手上仅有一份市场方办理过户的程序类合同。郑先生表示,在此情况下,孙女士即便是通过司法途径,也比较难达成诉求。
【业内建议】
可以找中介检测和担保
对于孙女士遇到的困境,有二手市场工作人员直白地表示,“不懂车,最好不要买二手车,直接购买新车更好。有朋友懂车也可以,让朋友帮忙看。”
事实真是如此吗?一位资深二手车业界人士陈先生表示,眼下买家可以选择的办法越来越多了,有些市场或中介平台推出了检测认证服务,若认证过的车辆不符合认证内容,由市场或中介平台来承担责任。一般来说,认证需要买家或者卖家交纳几百元费用,不过陈先生认为,相比购买二手车所产生的风险,几百元的中间费用不算高。
根据记者的调查,目前长江北旧车市场和好车帮等网络平台能提供认证服务,都有自己的认证标准。记者在一份认证书中看到,内文对事故车有清晰的认定标准,并承诺对检测结果负责,“消费者若提供事实依据,证明该车在完成检测时间点以前曾发生认定标准范围事项的,我司将按合同约定的成交价格办理退车退款手续”。
除此以外,中山部分中介平台还提供二手车售后服务。记者在一份二手车售后保险产品的说明书上看到,保险公司对车辆的发动机、变速箱等磨损部位提供售后保障,有3个月、半年和一年期等不同保障产品。
另外,根据了解,部分市场和中介平台可以提供成交见证合同,以让买卖双方都明明白白交易。一位不愿具名的资深人士表示,其实二手车市场应该大力推广规范交易,最首先要做的事情就是推动买卖双方签订合同,保障买卖双方权益,发生纠纷时也有据可依。他认为,规范二手车交易、净化二手车行业,其实对整个行业和从业人员来说都是好事。
链接
二手车认证中介给出“事故车”参考定义
中山某二手车中介平台,在二手车认证标准中给出“事故车”的详细定义,如符合以下任何一条,即属事故车:1、经过严重撞击,损伤到发动机舱和驾驶舱的车辆。2、水箱支架有碰撞损伤的车辆。3、车身后翼子板撞击损伤幅度超过车身三分之一长的车辆。4、事故损伤到纵梁,导致有明显焊接、切割、整形、变形迹象的车辆。5、减振器座有焊接、切割、整形、变形迹象的车辆。6、ABC 柱有焊接、切割、整形、变形迹象的车辆。7、因撞击造成汽车安全气囊弹出的车辆。8、其它不可拆卸部分有严重的焊接、切割、整形、变形迹象的车辆。9、车身经水浸泡超过车身二分之一,或积水进入驾驶舱的车辆。10、车身经火焚烧超过0.5 平方米,经修复仍存在安全隐患的车辆。
刮蹭或者轻微追尾等所造成的漆面、钣金损伤,不属于事故车范畴。
想要购买二手车的消费者,可以对比以上内容进行参考。
新《消法》质量条款不适用二手车交易
导读 : 购买二手车最怕的就是买到事故车,但一般买家不是专业人士,并不具备分辨车辆是否为事故车的能力。...
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