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11 月 28 日，当荣耀 V10 发布会直播告一段落时，远在千里之外里的南京华为运维人员们也松了一口气。在华为南京研究所里，华为终端云服务全球运维中心（南京）正在 7*24 小时工作，目的就是为了让数以亿计的华为终端能够正常运行。
截止至 2017 年 9 月，华为终端云服务已经在全球设立 3 大区域中心和 15 个数据中心，并在中国的深圳和南京、爱尔兰的都柏林、印度的班加罗尔建设了 4 个运维监控中心。业务范围涵盖 200 多个国家和地区，拥有 3 亿注册用户。
11 月 30 日，爱范儿（微信号：ifanr）受邀来到华为南京研究所，实地参观了首次对外开放的华为终端云服务全球运维中心。在活动现场，华为消费者业务云服务总裁张平安还公布了设立 10 亿元基金，激励开发者创新的「耀星计划」。
什么是华为终端云服务？云服务，大概是最让人摸不着头脑的新兴业务之一。AWS、iCloud、阿里云、华为云……似乎每个科技巨头都有自己的云服务，但各自专注的领域似乎又有所不同。
华为终端云隶属于华为消费云服务部门，主要是为华为的智能终端用户提供云服务，涵盖智能手机、个人电脑、可穿戴设备、AR/VR 等各种产品。
随着硬件的竞争进入白热化阶段，围绕硬件组建的生态和服务就显得至关重要。AI 是华为在 2017 年力推的项目之一，无论是麒麟 970 芯片，还是华为 Mate 10 等旗舰手机上，AI 技术都是重点。张平安认为，结合华为在芯片、终端以及云服务方面的优势，打造「芯-端-云」的一体化体验，是华为终端云服务的核心。
以华为手机 EMUI 8.0 系统中内置的智能助手为例，实际上这就是一个典型的「芯-端-云」服务。智能助手可以根据个人场景为用户提供智能服务，比如提供航班管理、日历提醒、应用直达等服务，还会根据用户的空间、时间信息精准推送直达服务。
为了推动华为终端云的建设，华为还为开发者提供了不少便利。
据悉，华为将开放 HiAI 移动计算平台，这是一个面向移动终端的 AI 计算平台，仅支持在麒麟 SoC 上运行。其中 HiAI API 是移动计算平台中的人工智能计算库，主要面向人工智能应用程序开发人员，让开发者便捷高效地编写在移动设备上运行的人工智能应用程序。
使用 HiAI API，开发人员可以专注于开发新颖的 AI 应用程序，而不用关注针对计算的性能调优。开发者可以在集成环境中运行神经网络模型，调用 HiAI API 进行加速计算。HiAI API 无需安装，使用开发板默认镜像即可支持相关集成、开发和验证。
此外，华为终端云还提供云测试服务，可以让在开发者通过云服务在 7000 台华为手机组成的测试平台上快速进行真机的兼容性测试、稳定性测试、性能测试、功耗测试和安全测试。
值得一提的是，张平安还在现场宣布将发布「耀星计划」，通过设立高达 10 亿元的基金来激励人才创新。培养开发者、鼓励开发者为华为云服务平台提供更多优质服务，还会在营销上为开发者们提供全方位的支持。张平安表示：
随着我们这个生态计划的快速发展，我们相信如果在海外，我们在明年有很好发展的话，我相信我们这个计划还会再进一步扩大。
除了介绍华为终端云的相关业务，宣布开展「耀星计划」之外，爱范儿（微信号：ifanr）还参观了位于华为南京研究所的终端云服务全球运维中心。
华为南京研究所整体占地 1309 亩，一期办公区于 2007 年开建，2010 年开始入住，目前办公人数约 1 万人。全球运维中心所在的二期办公区则预计在 2017 年底前投入使用，可容纳 2500 人办公。
南京运维中心约 300 平米，主要承接中国区、亚非拉地区数据中心的监控、系统运维以及管理工作。一进门，就能看到延绵几米的巨大屏幕墙，上面记录着华为终端云服务平台的全部数据，比如过去 24 小时内华为应用商店的打开情况、Huawei Pay 的使用情况、华为服务器遭到的攻击等等……
整套监控系统由华为自己打造，上百万条监控数据忠实记录着来自全球各地的华为终端运行情况。而运维中心的工作人员们则无时不刻地关注着数据的变化情况，及时处理可能出现的各种问题。
每一部华为手机的应用下载速度、视频播放流畅度、系统升级的快慢都与华为终端云服务息息相关。据运维中心的负责人介绍，在 2017 年 6 月份，支付宝与微信曾在同一天推送新版本，以致于当天华为终端云的服务器压力达到峰值。
除此之外，运维中心还是华为了解市场情况、用户喜好的真实窗口。24 小时内哪部电视剧最受欢迎、哪款游戏下载量最多、哪个地区的用户最为活跃……都可以通过数据直观地呈现出来。
值得一提的是，南京运维中心与深圳运维中心是互为容灾的，两个运维中心同时运行，当其中一个运维中心出现大型故障时（比如当地发生地震），数据可以秒级切换至另一个运维中心，从而保证全球华为终端用户的服务不受影响。
对于手机年出货量上亿的华为来说，如何满足庞大用户群复杂的需求，提供更为极致的用户体验，是一个需要不断投入、不断研究的过程。正如华为消费者业务云服务总裁张平安所言，未来手机之间的竞争将不止是硬件的竞争，而是生态的竞争。
华为终端云也许称不上是华为手机的「护城河」，但稳扎稳打的云服务，或许能成为华为向前推进的「助燃剂」。
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