最近国内的NBA球迷有点闹心，自从中国用户最爱的NBA球队，火箭队总经理莫雷在社交媒体发布不当言论，以及NBA总裁亚当·萧华“为事情火上浇油”之后，网友的愤怒也从声讨火箭和莫雷变成抵制整个NBA，再加上央视暂停NBA赛事直播决定，让不少媒体发出感叹，“成就一件事需要漫长的付出，但毁掉它只需一瞬间足矣。”

目前来看，NBA在中国的未来依然未定，原因就在于亚当·肖华在处理莫雷事件时没有重视中国的立场（正如篮球解说员杨毅所说的，“话糙理不糙，你不能吃中国还骂中国”），进而造成了后续一系列风波。作为对比，苹果因香港所发生的事件被人民日报点名后，其CEO库克就给出了一个比较令人满意的回应，值得NBA官方和亚当·肖华学习！

NBA严重伤害了中国用户感情

在讲述苹果CEO回应为何值得肖华学习前，我们不妨简单梳理下NBA为何在莫雷事件中严重伤害了中国用户感情。

35年前（1985年），斯特恩帮助NBA踏入中国市场，并在随后借助王治郅、姚明等中国球员和NBA比赛的高水平，吸引了众多中国球迷，这其中火箭因为姚明的关系，在中国市场吸粉无数。但一直靠中国市场吸金的同时，火箭总经理莫雷日前却在其社交媒体账号上宣扬香港极端暴力分子的口号，引发国人的愤怒。

然而针对莫雷的不当言论，火箭队和NBA不仅没给莫雷开出相应惩罚。NBA总裁亚当·肖华甚至还表示，“NBA支持莫雷自由表达的权利，但不为其言论内容背书”，在央视发布声明暂停NBA转播之后，肖华再次发声，称“我们不会对莫雷施行自己的言论自由而道歉”，他还表示，“我知道莫雷触碰了中国的雷区，让姚明非常生气，无法接受。”

中国外交部发言人耿爽8日在谈到回答“中方与NBA合作是否会恢复正常化？”问题时也指出，“与中方开展交流合作，却不了解中国民意，这怎么可能？”而NBA最应该选择的做法，耿爽在回答时也提到了，“NBA与中国的交流合作已经有相当长时间了，所以应该怎么说、怎么做，他们心里最清楚。”

萧华应看看苹果CEO库克的举措

综合多方消息可以看到，肖华在回应中并没有意识到问题严重性，也没有正视问题根源，导致NBA在国内市场的处境愈发艰难，因此作为一个职业项目经理，肖华显然是不合格的，这也是我们为何要说，苹果CEO的回应值得NBA官方学习。

同样在十一期间，苹果香港应用商店上架一款名为“HKMap.live”的应用，被人民日报点名批评，因为这是款名为“提供交通资讯，实则通报警方行踪、便利违法活动”的应用，这样的行为无疑同样严重伤害了中国用户的感情。面对人民日报的点名批评，苹果不仅选择了下架应用，其CEO库克还写了一封信，对公司决定下架HKMap.live应用表示支持。

按照库克的说法，虽然HKMap.live提供的信息（指警察的检查点和抗议热点等地图信息）可能无害，“然而在过去几天里，我们从‘香港网络安全及科技罪案调查科’和用户那里收到的可靠信息却显示，这款应用已被恶意用来对落单的警员实施暴力，以及在没有警方出现的区域里对个人和财产进行侵害，使得这款应用违反了香港的法律”。

库克还强调，尽管“国内和国际上的争论”会一直持续下去，但这些争论“控制不了事实”，“我们仔细评估了这款应用，认为我们的决定能最好地保护我们的用户”。可以看到，在面对中国香港这一问题上，相较于NBA的处理方式，苹果的解决方式显然更为理性，也在一定程度上安抚了中国网友的情绪，特别值得肖华和NBA官方去学习。

国外企业在中国一定不要踩雷

说起NBA在国内的遭遇，其实早有不少厂商和品牌的行为可作为前车之鉴，但肖华显然没怎么放在心上，且不谈大家记忆犹新的，三星因Note 7爆炸事件中对国人的冷漠造成其（中国）市场惨败，去年D&G涉嫌辱华所造成的国人强烈不满，同样是一个很好的案例：先是对东亚人刻板成见的“D&G爱中国”宣传视频，再到D&G创始人在私信回复中辱骂“中国是屎一样的国家”和“中国是无知肮脏的臭土匪”，也就难怪众多艺人表态不会出席D&G当时要举办的上海大秀，并导致官方后来宣布活动正式取消。

事实上，自从D&G涉嫌辱华，以及多家电商在当时选择下架D&G产品之后，D&G在中国市场可以说是沉寂已久。再看看目前的NBA与苹果，可以说同样印证了这个道理，不要忽视中国人的感情，否则损失一定相当重大：苹果iPhone等在国内市场依然享受极高影响力，而包括长虹美菱、携程、德克士、一嗨租车、康师傅、蒙牛、咪咕、吾尊和小赢科技都已宣布停止与NBA的合作，若最终NBA彻底无缘中国市场，相信损失一定比目前曝光的还要严重。

写在最后

毫无疑问，莫雷和NBA官方发布的言论忽视了重要相关方中国人的感受，所以才引发中国人民的强烈愤慨，而苹果CEO库克的决定虽然看起来更像是“亡羊补牢”，但良好的态度成为不错加分项，也因此得到了不少好评，维系了苹果品牌在国内市场的口碑，这也正应了人民日报此前的点评，“好的声誉需要保护，好的品牌需要维护”。

所以我们的问题也来了，因莫雷事件而引发的争端中，NBA能给中国用户一个满意的交代吗？NBA又是否会由此而彻底损失中国市场？欢迎各位留言评论！