曾有内地来的朋友结束西藏之游后，不无遗憾地告诉笔者：西藏的景色的确绝美，只是有时候当地人过于“热情”地推销纪念品，还有骑马、骑牦牛拍照收费项目让人感觉有些煞风景！西藏景区无序哄抢游客的现象并不少见。近日笔者在当雄县纳木错乡采访，看到当地牧民通过专业合作社，统一卖票，提供牵马、牵牦牛等各类旅游服务，，有序的管理，让纳木错景区秩序井然。

旅游市场秩序整顿规范工作是旅游业可持续发展的客观需要，是优化旅游环境、提升旅游形象的客观要求。居住在每个景区所在地的人们都是文明景区创建的主体，是文明景区的受益者，这也要求其成为文明景区的维护者。

且看纳木错景区，它由村委会和扎西岛管委会集中管理，统一售票提供相关服务，安排村民轮流引导游客，避免了村民哄抢生意、发生纠纷的现象，不仅让村民都吃上了“旅游饭”，还为游客留下了文明的印象，维护了纳木错景区的良好形象。

树立良好的旅游形象，加快旅游市场培育，提升旅游整体竞争力，离不开像纳木错景区一样的精细化、规范化管理。结合实际，加快旅游景区秩序整顿规范工作，刻不容缓。

当前，西藏旅游市场仍处于发展的初级阶段，但同时也处于快速发展的阶段，旅游市场在发展中存在的各种问题及矛盾也将集中暴露：“黑导”“黑车”违法经营旅游业务，扰乱旅游市场秩序的情况时有发生；旅行社“零负团费”现象、削价竞争行为依然存在；旅游从业人员和景区内群众的文明素质亟需进一步提高；因旅行社、导游服务质量引发的投诉屡屡发生；旅游旺季期间，宾馆、车辆价格浮动较大，对旅游市场价格的监管也缺乏一定力度。旅游业牵涉面广、协调工作难度大，解决这些问题必须要在相关部门通力合作和大力支持下，加大力度统筹推进，及时跟进。

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是增强景区景点吸引力的最有效的方式。做好旅游服务工作，没有其他捷径，只有像纳木错景区一样，从细微处入手，注重景区形象，注重长久之计，才能长久挣上“旅游钱”。

（责编： 胡英）